헬스장에서 화재 기간 동안 손실된 기간을 보상안해줍니다.

제가 다니던 헬스장에 화재가 나서 약 10일 정도 헬스장이 문을 닫았고, 당시 문자 메세지로 화재 기간동안의 이용 기간을 전 고객 대상으로 보상해준다 하였습니다.

화재 후 한달이 지났음에도 기간 보상이 되어있지 않아 헬스장에 연락을 보냈음에도 불구하고 읽씹을 당했습니다. 2주가 지나 다시 연락을 보냈지만 또 무시를 당했습니다. 화재 기간동안 다른 헬스장 일일권 끊으면서 돈을 꽤 썼는데 기간 보상 해준대놓고 안해주고 있는데 어떻게 해야 하나요?