매몰 풀기 이후 환불 관련 문의.....

Question

성별

남성

나이대

30대

매몰쌍수 받고 마음에 들지않아서 매몰실제거까지 받았는데요

이런경우 쌍꺼풀수술비 어느정도 환불 되나요? 된다면 상담실장한테 말하면될런지요

Answer 1

안녕하세요.

일반적인 의료 시술 후 환불은 병원의 내부 규정과 진행된 처치 범위에 따라 결정되는 부분이 많아요.

보통 시술이 이미 이루어졌다면 사용된 재료비와 인건비 등이 공제되기에 전액 환불은 현실적으로 어려울 수 있습니다.

병원 측과 상담 내용을 바탕으로 정중하게 조율해 보시는 것이 문제 해결을 위한 가장 좋은 방법이에요.

환불 정책이 다를 수 있으니 작성하셨던 수술 동의서나 약관을 먼저 꼼꼼히 확인해 보시길 권해 드립니다.

감사합니다.

Answer 2

합병증으로 인한 제거가 아닌, 단순 마음 변심 혹은 마음에 들지 않는다는 이유로는 환불은 어려울 것으로 보입니다. 단순히 “원했던 라인과 다르다”, “생각했던 느낌이 아니다” 정도라면 전액 환불까지 인정되는 경우는 흔하지 않은 편이고, 병원에서도 재수술이나 부분 조정 정도로 안내하는 경우가 많습니다. 반대로 병원 측에서도 결과 문제를 인정해 제거를 진행했거나, 기능적 불편이나 명확한 문제 소견이 있었던 경우에는 일부 환불이나 비용 조정이 이루어지는 경우도 있습니다.

또 매몰실 제거 자체를 추가 처치로 보는 병원도 있어서, 경우에 따라서는 제거 비용이 별도로 발생하기도 하고, 반대로 병원 판단으로 무상 제거를 해주는 경우도 있습니다. 결국 당시 상담 내용, 동의서, 경과, 병원 내부 기준에 따라 차이가 꽤 있는 부분입니다.

우선은 상담실장에게 먼저 문의하셔도 됩니다. 실제로 성형외과에서는 환불이나 재수술 관련 상담을 상담실장이나 코디네이터가 먼저 진행하는 경우가 흔하며, 이후 원장과 상의해서 최종 결정이 이루어지는 경우가 많습니다. 말씀하실 때는 감정적으로 접근하기보다는, 어떤 점이 불만족이었는지, 왜 제거까지 하게 되었는지, 현재 어떤 불편이 남아 있는지를 차분하게 정리해서 이야기하는 것이 도움이 됩니다. 현실적으로는 전액 환불보다는 일부 비용 조정이나 재수술 관련 협의 형태로 진행되는 경우가 상대적으로 더 많다는 점은 참고하시는 것이 좋겠습니다.