비대면 화상 상담은 대면 상담과 효과가 다르게 나타나나요?

Question

최근 화상으로 진행하는 심리상담이 늘고 있는데, 직접 만나서 하는 상담과 비교해서 치료 효과나 신뢰 형성 측면에서 차이가 있는지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요. 조계준 청소년상담사입니다.

비대면 상담은 확실히 실제로 대면해서 상담을 하는 것과는 차이가 있습니다. 우리는 대면해서 상담을 받을 때 상담사 선생님은 비언어적인 심리상태를 캐치할 수 있어요. 예를 들어 상담을 할 때 숨소리가 거친다거나 동공이 흔들리고 손발을 떤다던지 무의식적인 불안을 해소하기 위한 손톱을 물어뜯거나 하는 행동을 관찰할 수 있습니다. 반면에 비대면 화상 상담은 그런 디테일한 심리 상태를 이해하기가 어렵습니다. 그래서 그런 부분에서 화상 상담은 대면 상담보다 상담의 질이 떨어질 수도 있어요. 두 상담의 장단점이 분명히 존재하기 때문에 그것을 생각하면서 나에게 맞는 상담방법을 찾는 것이 중요합니다. 비대면 상담은 내가 정말 부담스럽지 않은 편한 집에서 자연스럽게 내 속마음을 털어놓을 수 있다는 장점이 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 윤민혁 심리상담사입니다.

비대면 상담과 대면 상담은 상담의 효과성과 치료적 관계에 대한 차이가 거의 없다고 알려져있습니다.

참여에 대한 허들이 낮아지고, 편안한 공간에서 진행하는 부분에 대해 저항이 낮아지는 등 장점이 존재합니다.

다만, 몇 가지 부분에 대해서는 대면 상담이 유리한 부분이 있습니다.

상담 초기 관계 형성이 어려운 내담자의 경우 대면상담이 유리할 수 있고,

심각한 위기를 가진 내담자 혹은 비언적인 정보를 많이 해석해야 하는 내담자의 경우에는

비대면과 대면 효과성이 상당히 많은 차이를 나타낼 수 있습니다.

내담자의 상담의 목적과 목표 그리고 질환의 차이에 따라서

비대면 혹은 대면 상담의 효과성이 각자 다르게 나타납니다.