택배를 도둑맞은 것 같은데 어떻게 처리해야 할까요?

Question

집에 물건을 주문했는데 배송이 완료됐다는 말도 없이 상품을 문 앞에 두고 가신 것 같습니다.

아무리 찾아도 안 보이길래 주문한 웹사이트, 택배사에 연락을 돌려봤는데 배송이 완료 됐다고만 이야기를 하시네요.

아무래도 택배를 도둑맞은 것 같은데 어떻게 처리해야 하나요 ..?

그냥 훔쳐지고 끝인가요 ㅠㅠ..?

Answer 1

가끔씩은 택배 기사의 실수로 오배송이 되기도 합니다. 이웃들 택배에 껴서 잘못 간 건 아닌지 확인하시고 도둑맞았을 가능성도 생각해 cctv도 확인해 보세요.

Answer 2

택배도착 후에 사진을 찍어서 보내셨나요?? 요즘은 도난위험때문에 사진을 꼭 찍어서 보내던데..사진도 안보내셨다면 택배사에 전화하셔서 민원을 넣으세요.

Answer 3

보통 택배를 완료 하면 택배사에서는 택배 배달 완료 시간 및 사진을 찍어서 핸드폰으로 보내 줍니다. 택배사에 문의 해서 배송 완료 사진을 언제 보내 줬는지 확인 해 보시기 바랍니다. 만일 사진을 안 보내 줬다면 택배사 책임 이기에 이를 문의 해 보시기 바랍니다. 그리고 택배를 문 앞에 놨다면 가까운 CCTV 등을 돌려서 배달 시간에 맞춰서 영상 확인 바랍니다.

Answer 4

요즘에는 택배기사분이

이미지 찍어서 보내는데 그런것도 없었다면 오배송일

가능성도 있어요 송장번호 말하면 택배기사들 기억하십니다 오늘도 저 송장번호로 다른집 가서 찾아왔어요

택배기사에 연락해보세요

Answer 5

택배를 전달한 영업소에 기사분 전화번호

물어보셔서 오배송이있던건 아닌지확인해보시고요. 판매업체에 연락하셔서 못받았다고 얘기하시면 재발송이나 기사분과업체가 통화하여 해결에

도움을줄것같습니다 (기사분 과실이면 배상하기도합니다)

Answer 6

우선은 택배 배송해주신 분에게 연락을 취해보시고 만약 그분이 배송을 하였다고 주장을 하신다면 택배사에 전화하셔서 민원을 넣는 방향으로 진행해야 할 것 같습니다.

근처 CCTV가 구비되어 있다면 열람해보시는 것도 좋을 것 같습니다.

Answer 7

너무 속상하시겠어욤 ㅠㅠ 택배사에 배송 완료 사진이나 증거 요청하시고, 만약 동의 없이 기사님이 임의로 문 앞에 둔 거라면 택배사 책임이라 보상 받으실 수 있어요~~ 그리고 쇼핑몰에도 택배 미수령 연락하시면 재배송이나 환불로 도와주는 경우가 많으니 꼭 같이 연락해보세요!! 화이팅!

Answer 8

택배상품이 분실됐다고 우선 판매자에게 연락하세요. 판매자측은 배송시작에서 끝나는게 아니라, 물건이 고객의 손에 쥐어지기까지 책임이 있습니다. 판매자랑 택배배송사와 싸움을 하게만들으셔야합니다.

구매고객이 분실된 택배물건을 찾을 필요까지는 없습니다.

Answer 9

택배를 도둑맞은것같으면 집 건물 안에 CCTV를 확인해보는 수밖에요 그래도 찿지못하면 고객 썬터로 연락을 해서 처리 해달라고 하셔야됩니다~

Answer 10

개인이 관리사무소를 통해 cctv확인 요청을 해서 사건 원인을 파악할 수 있겠지만, cctv 확인을 거절할 시, 경찰에 사건접수를 하여 cctv를 확인한 후, 도난 경위를 확인이 필요할 것 같아요.

Answer 11

안녕하세요.

이 경우, 택배사 고객센터에 문의하여 택배 도난을 당한 것 같다고 신고해보시고, 미적지근한 반응이라면 경찰서에도 정식으로 도난 접수해 보시는 게 좋을 것 같습니다.