택배를 도둑맞은 것 같은데 어떻게 처리해야 할까요?
집에 물건을 주문했는데 배송이 완료됐다는 말도 없이 상품을 문 앞에 두고 가신 것 같습니다.
아무리 찾아도 안 보이길래 주문한 웹사이트, 택배사에 연락을 돌려봤는데 배송이 완료 됐다고만 이야기를 하시네요.
아무래도 택배를 도둑맞은 것 같은데 어떻게 처리해야 하나요 ..?
그냥 훔쳐지고 끝인가요 ㅠㅠ..?
가끔씩은 택배 기사의 실수로 오배송이 되기도 합니다. 이웃들 택배에 껴서 잘못 간 건 아닌지 확인하시고 도둑맞았을 가능성도 생각해 cctv도 확인해 보세요.
택배도착 후에 사진을 찍어서 보내셨나요?? 요즘은 도난위험때문에 사진을 꼭 찍어서 보내던데..사진도 안보내셨다면 택배사에 전화하셔서 민원을 넣으세요.
보통 택배를 완료 하면 택배사에서는 택배 배달 완료 시간 및 사진을 찍어서 핸드폰으로 보내 줍니다. 택배사에 문의 해서 배송 완료 사진을 언제 보내 줬는지 확인 해 보시기 바랍니다. 만일 사진을 안 보내 줬다면 택배사 책임 이기에 이를 문의 해 보시기 바랍니다. 그리고 택배를 문 앞에 놨다면 가까운 CCTV 등을 돌려서 배달 시간에 맞춰서 영상 확인 바랍니다.
요즘에는 택배기사분이
이미지 찍어서 보내는데 그런것도 없었다면 오배송일
가능성도 있어요 송장번호 말하면 택배기사들 기억하십니다 오늘도 저 송장번호로 다른집 가서 찾아왔어요
택배기사에 연락해보세요
택배를 전달한 영업소에 기사분 전화번호
물어보셔서 오배송이있던건 아닌지확인해보시고요. 판매업체에 연락하셔서 못받았다고 얘기하시면 재발송이나 기사분과업체가 통화하여 해결에
도움을줄것같습니다 (기사분 과실이면 배상하기도합니다)
우선은 택배 배송해주신 분에게 연락을 취해보시고 만약 그분이 배송을 하였다고 주장을 하신다면 택배사에 전화하셔서 민원을 넣는 방향으로 진행해야 할 것 같습니다.
근처 CCTV가 구비되어 있다면 열람해보시는 것도 좋을 것 같습니다.
너무 속상하시겠어욤 ㅠㅠ 택배사에 배송 완료 사진이나 증거 요청하시고, 만약 동의 없이 기사님이 임의로 문 앞에 둔 거라면 택배사 책임이라 보상 받으실 수 있어요~~ 그리고 쇼핑몰에도 택배 미수령 연락하시면 재배송이나 환불로 도와주는 경우가 많으니 꼭 같이 연락해보세요!! 화이팅!
택배상품이 분실됐다고 우선 판매자에게 연락하세요. 판매자측은 배송시작에서 끝나는게 아니라, 물건이 고객의 손에 쥐어지기까지 책임이 있습니다. 판매자랑 택배배송사와 싸움을 하게만들으셔야합니다.
구매고객이 분실된 택배물건을 찾을 필요까지는 없습니다.
택배를 도둑맞은것같으면 집 건물 안에 CCTV를 확인해보는 수밖에요 그래도 찿지못하면 고객 썬터로 연락을 해서 처리 해달라고 하셔야됩니다~
개인이 관리사무소를 통해 cctv확인 요청을 해서 사건 원인을 파악할 수 있겠지만, cctv 확인을 거절할 시, 경찰에 사건접수를 하여 cctv를 확인한 후, 도난 경위를 확인이 필요할 것 같아요.
안녕하세요.
이 경우, 택배사 고객센터에 문의하여 택배 도난을 당한 것 같다고 신고해보시고, 미적지근한 반응이라면 경찰서에도 정식으로 도난 접수해 보시는 게 좋을 것 같습니다.