아고다 고소 고발 방법이 있을까요? 혹은 현지 숙소

Question

FAV LUX Sapporo Susukino 해당 호텔로 취소를 요청하였으나 당일이 아님에도 취소 금액을 50% 약 70만원을 가져간다고 합니다. 이 말도 안되는 취소 규정에 대해 고소 고발 방법이 없을까요?

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

환불 규정에 대해서 부당하다고 하더라도 민사적인 문제로 보아야 하고 고소고발 대상이 된다고 보기에는 어려움이 있습니다. 부당한 환불규정에 대해서 다투는 것은 한국소비자원의 피해구제 신청을 고려해볼 수 있으나 해당 업체에서 조정의사가 없는 경우에는 강제력을 가지지 못해 한계가 있는 사안입니다. 이상입니다