너무 급한데 어떻게 해야 할 지 모르겠어요
제가 온라인쇼핑몰(가구,전자제품)에서 식탁의자를 2개를 구매 했는데요..하나 뜯고 조립해서 앉아 봤는데 너무 부실하고 위험해서 반품하려고 하는데 이미 조립된 상태는 반품이 안 된다고 그래서 하나만 반품하려고 하다가 혹시나 몰라거 고객센터에 전화를 했더니 부분반품은 안 된다고 하더라고요ㅠㅠ그래서 어떻게 해야 되냐고 여쭈어 봤더니 전체로 반품을 해야 된다고 그러면서 그렇게 하면 똑같은 상품을 하나만 구매하시면 나중에 뜯지 않았던 그 상품이랑 이미 뜯었던 상품까지 전체환불을 해준다고 그래서 일단 구매 먼저 하시고 연락 주시라고 해서 다시 구매를 한 다음에 연락을 줬는데 또 구매를 했는데 배송 될까봐 출고 되지는 않겠죠??라고 물어봤는데 상담사분께서 저희 쪽에서 그 판매자 분에게 출고 되지 않도록 요청을 드릴테니 안심하시고 대체공휴일이 지나서 물건에 대한 연락을 드릴거다 그래서 저는 안심하고 다른 거 보고 있는데 갑자기 문자에서 그 상품이 배송중이라면서 가고 있다고 그러는데 그것도 대체공휴일 지나서 온다고 그러는데 어떻게 해야 할까요ㅠㅠ물론 저도 잘 보고 구매를 했어야 했는데 그 물건이 도착 한다면 또 반품비를 내야 할 것 같아서 걱정이예요…그리고 또 제가
온라인쇼핑몰(가구,전자제품)에서
구매를 하는 건 처음이라서 다른 물건도 샀는데 티비랑 스탠드랑 같이 오는 줄 알고 샀는데 도착해서 뜯어보니 스탠드만 와서 또 반품요청을 보내고 배송비를 보냈는데요 ㅠㅠ. 제가 너무 급해서 빨리 반품하고 환불이 된 다음에 다른 앱에서 사야 되는데 아직 제 문의를 확인을 안 하시고 전화도 드렸봤더니 문자로 보내달라고 그래서 문자도 보냈는데도 답장이 없어요…
정확한 진단과 치료는 의사의 진료통해 확인하는 것이 필요합니다. 아래 내용은 참고만 해주세요. 지금 느끼고 계신 급박감과 불안함은 매우 자연스러운 반응입니다. 온라인 쇼핑에서 예상치 못한 문제가 발생했을 때, 특히 처음 경험하는 상황에서는 스트레스와 무력감을 느끼기 쉽습니다. 이런 상황에서 느끼는 감정들은 불확실성에 대한 정상적인 반응이에요. 특히 여러 번의 시도에도 해결되지 않는 문제는 더 큰 좌절감을 가져올 수 있습니다. 우선 심호흡을 통해 마음을 진정시키는 것이 중요합니다. 현재 상황은 분명 스트레스를 주지만, 소비자로서 귀하의 권리는 보호받을 수 있습니다. 소비자보호원이나 공정거래위원회 같은 기관에 도움을 요청하는 것도 방법이 될 수 있어요. 또한, 감정적으로 대응하기보다는 모든 대화 내용과 약속을 문서화하여 증거를 남기는 것이 도움이 됩니다. 이런 상황에서 느끼는 불안과 초조함을 인정하고, 할 수 있는 작은 단계부터 차근차근 해결해 나가는 접근이 정신 건강에도 도움이 될 것입니다.