문의에대해궁금해서질문합니다..

Question

업체에 문의를 하려고 지난 5월과 10월 2번한적있는데 이전엔 문의하면 1-2일내 답변을 주는데 2번이나 읽음이지만 답변이 없더군요 그러면 묵시절 거절이라고 볼수있는지 궁금합니다

Answer 1

안녕하세요. 빛나라 하리 입니다.

업체에 문의를 했지만 답변이 없는 이유는 '

똑같은 문의를 해서 일 수도 있으며

그리고 본인이 문의 했던 답변을 이미 전달 했기 때문에 답변을 달지 않음도 있겠습니다.

아니면 본인의 문의 글만 보는 것이 아니라 다른 사람의 문의 글을 보기 때문에 다른 사람의 문의 글을 답변을 달아주는데

시간이 걸릴 수 있기 때문에 좀 더 기다려보는 것도 필요로 합니다.

하지만 두 번 읽었고 업체가 답변을 달지 않았다 라면 전화를 직접 걸어 다시 함 문의를 해보는 것이 좋을 것 같네요.

Answer 2

만약에 특정 업체에 제품 혹은 서비스 관련된 문의를 두 번 했는데

두 번다 답변이 없다면 이는 분명 묵시적 거절이나

그냥 무시하는 것일 수 있기에

반드시 이에 대해서 문제 삼아야 할 것입니다.

Answer 3

이런 경우 아마도 거절로 밖에 없을 것입니다.

다른 특별한 사정이 있어서 그런 것이 아니라면

고객의 문의를 무시하게 되는 것 같기에

저라면 전화를 해볼 것 같습니다 .