질문중고거래 배송지연되었던 제품이 반송되었는데 본제품이 없습니다.

Question

네이버플리마켓으로 중고거래했던 상품인데 (제가 판매자입니다) 상품인데 제품이 집하되고 거의 3주간 상품이 멈춰있어서 구매자분이 기다리지못하고 중간에 거래가 파기되었고 택배사에 분실신고하여 해당택배사에 사고접수도 됐던 제품입니다. 그런데 어느날 물건이 움직이기 시작한걸 발견하여 택배회사 고객센터에 의뢰해 물건을 회수했는데 보냈던 제품 본품은 빠진채 택배포장지만 반송된 상태입니다. 어디서 제품이 분실된지 모르는데 제가 손실처리를 받을수있을까요?

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Answer 1

이건 배송 과정에서 사고난 경우이기 때문에 배송 업체에 피해 요구를 해야할 거 같습니다.

거의 한달넘게 서브에 있을 이유가 없거든요..

Answer 2

이런 경우라면 거의 높은 가능성으로 배송 업체에서 분실되었을 가능성이 높기에

이런 경우라면 배송 업체에

피해 보상을 요구해야 하는 것이 맞다고 생각합니다.