접촉사고 대인 보험 관련 언제 연락이 올까요?

Question

1월 3일 차대차 접촉 사고(쌍방과실)가 있었고 대인 접수해서 5일 입원 후 퇴원했는데 처음 담당자 배정받았다 카카오톡 알림 받고 전화는 담당자 배정만 해주는 전화(콜센터)만 왔는데요

담당자 연락처는 있는데 한번도 연락이 안와서 원래 이렇게 연락이 안오는게 맞을까요??

치료는 현재 받고 있는데 늑골 골절 의심되서 엑스레이 후 경과보다가 씨티 촬영하자했는데 회사 일이 급해 퇴원했구요

약이 이제 다 떨어져가서 집 근처 병원으로 옮기려고 담장자한테 운전자가 지불보증 좀 해달라 했는데 그때도 그냥 별 말 없이 알겠다 하고 말았다는데 원래 연락이 이렇게 늦고 먼저 오지 않나요??

혹시 먼저 연락 오게 하는 방법이 있을까요 ㅜㅜ

Answer 1

보통 보험회사에서 먼저 연락을 하고 있으니 조금만 기다려보시기 바랍니다.

만약 부상이 회복되었다면 보험회사에 연락하여 합의 요청하셔도 됩니다.

합의 관련 말씀하시면 바로 연락이 올 것입니다.

Answer 2

2023년 약관 개정 이후에 상해 급수 12급 이하인 경우 4주의 기간 동안만 기본적으로 치료를 받을 수 있고

4주를 초과하여 치료를 받으려면 피해자가 진단서를 제출해야 하기 때문에 대인 담당자들이 예전처럼 전화와서

합의를 하자고 하지 않습니다.

따라서 합의를 원하거나 통화할 이유가 있을 때에는 먼저 연락을 해야 합니다.