공공기관에서 업무를 보러 찾아오는 내방객에게 민원인과 고객님 중 어느 쪽이 더 맞나요?

Question

참고로 이전까지는 문서상에도 민원인이라는 게 공식 명칭이었고 직원들도 대부분 상대방에게 민원보러 오셨냐는 인사를 하십니다. 그런데 최근부터 민원인이 아닌 고객님이 맞지 않냐는 주장이 일고 있습니다. 혹시 민원인과 고객님 중 어느쪽이 더 맞나요?

Answer 1

안녕하세요. 흰물범273입니다.

공공기관은 민원인이 맞습니다. 금융점포등은 고객님이 맞겠지요. 도움이 되시길 바랍니다.