법률
(블랙컨슈머의심)배달음식 환불받고 배탈났다 배상해라 대응법
음식점을 하고 있습니다.
배달주문이 들어와서 준비하고 보냈습니다.
30분도 지나지않아 주문취소가 되었다는 소리를 듣고 배달앱 고객센터에 전화를 하여 상담원과 통화를 시작하였습니다.
조금전 배달주문건이 취소되었다. 왜 그런거냐 물어보니.
[고객님이 음식에 곰팡이가 펴서 취소&환불을 하였다고 합니다.(가게에 연락도 없이 일방적으로 취소) 음식을 회수하려고 음식은 어떻게 됬나 물어보니 고객이 일부는 버렸고 나머지는회수해가길 원한다 하더라구요.
(일부는 버렸는데 남은건 회수하라는게 의심이 들더라구요.) 그래서 음식을 회수 폐기해달라 고객센터에 말했습니다
몇시간뒤에 가게로 전화와서 다짜고짜 배탈났으니 배상해 달라 합니다. 사진도 찍어놨고 식약청에 신고 한다고 하네요. 음식을 일부 버렷다고 하는것이 수상해서 블랙컨슈머로 의심이 되는데 대응 방법 없을까요?
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