구독형 콘텐츠를 이용하고 피해를 입었습니다
안녕하세요.
최근에 당황스러운 일이 생겼는데
법률에 위반되는게 있는지 없는지 궁금해서 질문 남깁니다.
약 일주일 전에 자전거/킥보드 대여 서비스(SWING)에서 1년동안 이용할 수 있는 전기자전거 잠금해제 무료 서비스를 포함한 멤버십에 가입했습니다.
바로 어제부터 갑자기 제가 이용하는 구역에 모든 전동킥보드와 전기자전거가 없어졌습니다.
사전에 공지되지도 않았고 더이상 지원하지 않는건지 어떻게 된건지 물어봐도 알려주질 않습니다.
멤버십 환불 규정에는 7일 이내에 1회 미만으로 멤버십 혜택 이용시 전액환불된다고 나와있습니다.
저는 구매 후 10번정도 이용했어서 환불이 불가능합니다. 그러나 이용하고 싶어도 이용할 수 없는 상황에 저는 처해있고 다시 제가 이용하는 구역에서 지원을 하는건지, 잠시 없어진건지 어떻게 된건지 전혀 모르는 상태에서 1년치 멤버쉽 비용 2만원만 날리게 될 상황입니다.
저는 권리가 침해당했다고 생각하는데
이 부분이 문제없는건지 궁금합니다.
학생이라 적은 돈도 아니고 너무 아까워요 😭😭
사기로 볼 수도 없는걸까요?
구독형 콘텐츠를 이용하는 과정에서 피해를 입은 경우, 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.
1.먼저 해당 업체에 문의하여 상황을 설명하고, 해결책을 모색해보는 것이 좋습니다.
2.만약 업체에서 적절한 조치를 취하지 않는다면, 소비자보호센터에 신고하여 도움을 받을 수 있습니다. 소비자보호센터는 소비자의 권리를 보호하고, 피해를 구제해주는 역할을 합니다.
3.소비자보호센터에서도 해결이 되지 않는다면, 법적 조치를 취할 수도 있습니다. 이 경우에는 변호사를 선임하여 소송을 진행해야 합니다.
해당 업체의 환불 규정에 7일 이내에 1회 미만으로 멤버십 혜택 이용시 전액환불이 가능하다고 명시되어 있다면, 이를 근거로 환불을 요구할 수 있습니다.
만약 업체에서 이를 거부한다면, 소비자보호센터에 신고하여 도움을 받는 것이 좋습니다.
답변이 도움이 되셨다면 추천 부탁 드립니다. 감사합니다.