법률
마트 분실물에 대한 본사의 잘못된 안내
마트에서 물건을 샀는데 카트에 놓고 와서 잃어버렸을 때 이 물건을 마트에서 책임져야 하나요? 아니면 책임이 없을까요?
그리고 본사에서는 찾았다고 했지만 직영점에선 없다고 합니다. 후에 알려진 바로는 본사에서 다른 고객과 착각해 해당 고객에겐 찾았다고 알려준 것으로 직영점과 고객간 오해가 생겼습니다.
이렇게 되면 본사, 고객, 직영점 중 누구의 과실일까요??
제 생각은 본사에서 고객에게 잘못알려 준 것이므로 직영점은 큰 잘못이 없다고 생각합니다. 또한 고객이 구매한 것은 고객의 책임이기에 잃어 버린 것을 굳이 직영점에서 찾을 책임도 없다 생각합니다.
제 생각이 잘못된 건지 알고 싶어요. 도와주세요.
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1개의 답변이 있어요!
물건을 맡긴 게 아니라 단순히 카트에 두고 가서 잃어버린 경우, 이를 직접 분실물로 보관하지 않았다면 직영점의 책임은 없어보입니다.
본사 역시 혼란을 준 건 사실이나 잘못된 정보를 전달한 것만으로 분실책임을 진다고 보기는 어렵습니다.
이 경우 분실에 대하여는 고객의 책임 영역하에 있다고 보여집니다.