18k 목걸이 샀는데요~ 함량 미달~

Question

남편이 제 생일이라고 18k 목걸이를 인터넷에 주문해서 어제 받았는데요~ 받자마자 너무 가벼워서 금은방 갔어요ㅜㅜ

남편이 60만원주고 샀는데 중량 2.2g, 디자인이 심플해서 구매했다고 하는데 금은방에 가서 무게 쟀는데 0.9g밖에 안된다네요~~ 금은방 두군데 갔는데 다 0.9g ㅜㅜ

60만원에 샀는데 무게로 따지면 20만원밖에 안한다더라구여ㅜㅜ 너무 어이 없어서 반품 신청해놨는데 반품안해준다네요~

사이트에는 중량 2.2g +-10%라고 표기 됐긴한데 그래도 함량 미달이며 18k는 금함량 75%알고있는데 안될것 같아요~ 넘 가벼워서~~

이럴땐 어떻게 해야할까요? 도와주세요~ 반품하고 금은방 매장가서 직접 살려구여~

Answer 1

목걸이 중량에 대해서 물어보는 질문입니다. 우선 명시된 중량보다 더 적다면 그리고 그 내용이 100% 펙트라는 가정 하에 말하겠습니다. 이에 대해서 변호사와 상담하길 바랍니다. 우선 소비자 보호법을 사용해서 지키는 것이 좋습니다. 먼저 판매 업체가 한국 소비자원에서 공정거래에 대해서 보호를 받을 것입니다. 그런데 여기서 무게를 속인다면 반품 또는 신고가 가능합니다. 이를 위해서 몇 가지가 필요합니다. 우선 판매자에게 정식 항의 그리고 증거 수집입니다. 금은방 주인이 무게가 적다고 하는 것의 증언이 필요할 수 있습니다. 증거를 확실하게 가지고 있길 바랍니다. 두 번째로 한국소비자원에 신고를 하는 것입니다. 그리고 고소를 준비하거나 피해 보상 신고 포상 등을 챙기는 방법입니다. 하지만 무게의 기준이 다를 수 있고 잘못하면 역으로 고소를 당하니 잘 파악을 하길 바랍니다.

Answer 2

이 경우, 금은방에서 18K 목걸이의 함량이 맞지 않는다고 판단되면, 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다:

1. 반품 및 환불 요청: 사이트에서 제공하는 반품 정책에 따라 환불을 요구할 수 있습니다. 만약 반품이 거부된다면, 소비자 보호 법에 따라 다시 한 번 요구할 수 있습니다.

2. 소비자보호원에 신고: 소비자 보호원에 신고하여 판매자의 불법적 거래에 대해 조치를 취하도록 할 수 있습니다. 불법적인 상품 광고나 판매에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.

3. 법적 대응: 만약 반품 및 환불이 불가능하고 상황이 개선되지 않으면, 법적인 조치를 고려할 수 있습니다. 소비자 권리 보호를 위한 법적 도움을 받을 수 있습니다.

우선 판매처와의 대화를 통해 문제를 해결하려 시도하시고, 필요한 경우 관련 기관에 도움을 요청하세요.