쿠팡에서 환불을 받을 때 문제가 발생하는 경우는 상품이 개에 물려 손상된 경우입니다.

Question

쿠팡에서 건강보조식품 한 박스를 주문했는데, 배송기사분이 강아지 집 바로 옆에 박스를 놓는 바람에 강아지가 병을 씹어먹었어요. 환불받을 수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요. 전준휘 변호사입니다.

쿠팡 기사의 과실도 분명해 있다고 인정되는 경우이기 때문에 환불을 요구하시는 것도 불가능해 보이지는 않습니다. 가능할 것으로 예상됩니다.

업체측 과실이 인정되는 이상에는 환불 요구도 정당하다고 보여집니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

본인의 관리 하에 주거지 내외에 키우는 강아지라고 한다면,

정상적으로 배송위치에 배송된 이상, 위와 같은 이유로 환불을 요구하는 건 인정되기 어려울 가능성이 높아보이고 일단 고객센터에 문의하여 보시기 바랍니다.

이상입니다.