“유저 적대적 경험”은 말 그대로
“사용자를 배려하지 않고 오히려 불편하고 스트레스받게 만드는 서비스 경험”이라는 뜻입니다.
원래 서비스들은 보통
* 쓰기 편하게 만들고
* 오류를 줄이고
* 유저 입장에서 개선
하려고 하잖아요?
이걸 “유저 친화적(User-friendly)”이라고 합니다.
반대로
* 이유 없이 정지
* 설명 없는 제재
* 문의해도 답 없음
* 불편한 UI
* 억지 광고
* 강제 업데이트
같이 사용자 입장을 전혀 고려하지 않는 운영을 하면 사람들이 비꼬면서 “와 진짜 유저 적대적이네”라고 표현하는 겁니다.
즉 그 상황에서는
“사용자를 위한 서비스가 아니라 오히려 사용자 괴롭히는 수준이다”
라는 비꼼에 가까운 표현으로 쓰인 거예요.😓