어제사고가 낫는데 현장출동한 직원의 이해가안가는 행동들....
와이프가 가족보험이 들어잇는차량으로 운행중 좌회전1차선에 대기중이다가 2차선 주행차선으로 깜빡이 키고 진입후 3차선에 주행중이던트럭이 2차선으로 진입하면서 제차를 박앗습니다 .
이후 상대트럭운전중이셧던 할머니는 보험이 들어잇는지도모르겟다 미안하다고하면서 현금줄테니 그냥 넘어가자시고 와이프는 그래도 서로과실이잇는데 보험처리해서 서로 처리하자고하고 보험사를 불럿습니다 저희쪽보험현장출장자가 왓고 이경우 과실은 보통 5대5라면서 자세한건알려줄수없지만 서로 그냥 자차로해결하는경우가많다며 그냥 완만히 해결하자는겁니다 상대방이 남편차이고 자신은 보험이 되어잇는지도모른다고하는데 이경우에 보험을 가입햇는지여부를 확인을 안하고 얼렁뚱땅 넘어가는가고 보험사끼리 담당자정해지면 과실을 따져묻는지 보험가입대상확인후 하는건지 궁금해요 아 그리고 현장출동자가 와이프 폰좀 잠깐빌리자며 k땡보험 에서 연락온거없냐고 이거 고객만족도 조사 내가 대신해도되냐고 이걸로 먹고사는사람이라서요 하며 능글능글 넘어가며 자신이 와이프폰으로 대신 조사문자답안하고 자차가없는경우에 렌트카는 안된다며 이런경우 보험사에서 무료로 대차해주는게잇는데 이경우는 동급대차는 힘들다며 남은거 아무거나타야된다고하고 사고지점부터 정비소까지 견인차를부르면 비용이 발생되니깐 정비사를 불러서 같이 타고 정비소가자고 그렇게 또 와이프는 네네하며 그렇게햇다는겁니다
보통 가입내용에 사고후 견인몇키로보장되는거로아는데 이경우도 이해가안되고 그렇네요 이경우 현출한사람에게 진행햇던 부분들에 대해 클레임을 걸고 싶은데 가능할까요?가능하다면 어떻게 하면될까요
안녕하세요. 김동우 보험전문가입니다.
우선 어디 소속인지 이름이 뭔지 번호가 뭔지 이 세개중 번호가 제일 중요하긴 합니다.
와이프분이 너무 놀라기도 하셨고 정신이 없으셔서 현출한 사람에게 당하신 것 같습니다.
그리고 고객만족도 조사는 사고가 다 정리되고 나서 고객이 스스로 하는거지 아직
처리도 안된 사고를 한다는 건 말도 안됩니다.
블박에 혹시라도 뭐 찍혀 있는 지 확인해 보시고 만약 현출한 사람의 번호 이름 소속을
아시게 되면 클레임 거시면 됩니다.
k* 소속이라 할지라도 그 소속이 아니라 연합일 수 도 있습니다.
도움이 되셧길 바래요.
안녕하세요. 정광성 손해사정사입니다.
현장출동 직원에 대해서도 보험회사에 이의 제기를 할 수는 있습니다.
단지 보험 처리는 현장 출동 직원이 아닌 별도 보험회사 직원이 하기 때문에 보험 접수를 할 경우 상대방의 보험 접수 현황(보험 처리 여부)도 확인이 가능합니다.