디지털·가전제품
물품을 구매하고 하자가 있어 반품을 요청했으나 물건 수거 후 대금을 돌려주지 않고 있습니다
가전을 중고로 판매하는 업자한테서 세탁기, 건조기 두 대를 구매했습니다
세탁기는 정상이어서 계속 사용중인데 건조기가 제품 이상으로 교환해서 총 3번을 받아보았는데도 전부 고장이 나있어 환불을 요청했습니다.
물품 수거해가서는 자꾸 정상이라고 우기시며 환불을 거절하시네요.
고장 난 것들은 전부 사진과 영상으로 남겨놓았습니다.
소보원은 강제로 대금을 반환하게 할 수는 없다고 해서 도움이 안되네요.
민사로 진행해야 할 것 같은데 20만원 정도 피해 금액도 민사 진행하는 의미가 있을까요? 저 업주를 처벌할 다른 방법이 또 있을까요?
1개의 답변이 있어요!
구매한 물품에 고장이 나서 세번이나 교환을 했음에도 또 고장이 난거라면
환불을 해주는게 맞습니다.
세번이나 바꿨는데도 고장이면 당연히 환불을 해줘야 맞구요
이걸 환불을 안해주면 사기죄가 됩니다.
확실한 고장임에도 업자가 화불을 안해주면 민사소송을 해야 합니다.