쿠팡 반품 회수 관련해서 질문있습니다

Question

쿠팡 앱에서는 제품 반품 회수 했다고 뜨고

카드 환불까지 됐는데 막상

반품 요청한 제품은 떡하니 집앞에 있는

상황입니다 고객센터에 문의를 넣어봐도

달라진건 없고 약 10일째 계속해서

집앞에 있는 상황인데 상당히 불편하네요

임의로 폐기처분 해도 되는 부분인가요?

아니면 계속해서 제가 보관해야 하는건지...

집앞이라 해도 아파트라 계속해서 물건을

둘 순 없는지라 상당히 고민이네요

답변해주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

좀 불편하시더라도, 쿠팡 콜센터에 한번더 말씀하셔서,

처리가 다 된거인데, 상품이 아직 있다가 말씀을 전달하시는게 좋습니다.

그래도 몇일뒤에도 그대로 있다면 그때서야 폐기를 하시는게 좋을것 같습니다.

그렇지 않고 임의로 버리시면 나중에 물러내야 할 위험이 있다고 보여집니다.

Answer 2

가끔 그런 경우가 있더라구요

일단 반품했고 환불도 받았다면

이미 그물건은 질문자님 소유가 아니기 때문에

임의로 폐기 하시면 안되구요

쿠팡 콜센터에 연락 해서 강력하게 말씀해서 회수해 가게 하는게 제일 좋은 방법입니다

10일이나 회수해 가지 않았다니 스트레스 받으시겠어요

내일 꼭 연락해서 잘 처리되길 바래요