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고운재칼148

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주문한 제품을 취소 환불요청받았는데요

얼마전 쿠팡 18000원 제품을구입했는데 마음에들지않아 취소 반품요청해서 환불은 받았는데 제품을 가져가지않고있어요 벌써 1주일이 지났는데 어떻게 해야하는지

3개의 답변이 있어요!

  • 김성훈 변호사

    김성훈 변호사

    변호사김성훈법률사무소

    ∙

    안녕하세요. 김성훈 변호사입니다. 질문자님은 상대방에게 물건수령을 요청하고, 상대방이 계속 이를 거절한다면 법원에 물건공탁을 해야 하겠습니다.

  • 김범석 변호사

    김범석 변호사

    김범석 법률사무소

    ∙

    다시한번 반품과 관련하여 물건회수요청을 판매자에게 하시는 것이 좋겠습니다.

    환불 반품의 경우에는 통상적으로 판매자가 자비를 들여 수거하는 것이 원칙이므로,

    수거요청을 하시고 상대방의 반응에 따라 대응하시는 것이 필요해보입니다.

  • 이영훈 변호사

    이영훈 변호사

    윤앤리 특허법인

    ∙

    제품을 취소하고 환불을 받은 후에도 제품이 수거되지 않는 경우에는 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

    1. 쿠팡 고객센터에 문의하기

    고객센터에 연락하여 제품 수거를 요청하시면 됩니다.

    2. 제품 수거 요청하기

    쿠팡 홈페이지나 앱에서 마이페이지를 클릭하고, 주문 내역에서 해당 제품의 수거 요청을 클릭하시면 됩니다.

    3. 제조사에 문의하기

    제품의 제조사에 연락하여 제품 수거를 요청할 수도 있습니다.

    답변이 도움이 되셨다면 추천 부탁 드립니다. 감사합니다.