자꾸 계획에서 벗어나면 스트레스를 받는데 어떻게 해야하나요?

Question

아무래도 상담하는 직업이다보니 손님들이 말이 길어질 수 있는데 대답을 10분넘게 안하다가 상담종료한다니까 그제서야 말을 하고 그래서 스트레스를 받아요 ㅠㅠ

Answer 1

상담 전화를 받으시는 일을 하신다면 상당한 스트레스를 받으실것 같네요. 저도 예전에 콜센터에서 1년 정도 근무를 한적이 있는데 사람마다 성향이 다르고 진상들도 있고 너무 스트레스를 많이 받아서 그만 뒀습니다. 상담 업무는 아무나 하는게 아닌듯 합니다. 해결 방안은 그냥 모든걸 소비자 입장에서 생각하시고 답하시는게 답인듯 합니다.

Answer 2

상담이라는것도 서비스직이기때문에 어쩔수가없죠...뭐든지 상대방에게 맞춰줘야하는 시스템이니까요 그냥 익숙해지는게 답일듯하네요

Answer 3

질문자님 직업을 잘못 선택 하신듯 합니다 상담사 라면 한마듸로

상대방의 이야기를 들어 주는 직업 일 것 입니다 상대방 께서 말을 않한다면 말문이 터지도록 유도를 해서 대화를 이어 갈수 있도록 하시면 좋을듯 합니다.

Answer 4

상담을 하게 되면 다양한 사람을 만나게 됩니다. 뒤 늦게 말문이 터지는 사람들이 있을 수 있습니다. 이런 사람들의 특징은 처음에 사람을 잘 믿지 않고, 분위기가 조성 된 후에 말을 하려는 게 있습니다. 직업이 상담을 하시는 분이니 조금만 참을 수 밖에 없는 것 같습니다. 사람마다 터지는 속도가 다를 수 밖에 없기 때문입니다.

Answer 5

자신이 처한 환경을 최재한 긍정적 으로 생각하는 것이 좋다. 자신의 의견, 감정, 명확하게 표현하면서 상대방의 감정을 해치거나 비난하지 않는 대화법으로 자신의 생각을 말하되 정중한 말투로 의사표현을 해보세요

Answer 6

안녕하세요

계획적인 성향이 강하신분 같습니다.

하지만 하시는 일이 계획대로 돌아가는 일이 아니니 있는 그대로를 받아 들이고 상담하시는게 좋을것 같아요

스트레스 너무 받지마세요