고객응대 근로법 관련 질문드립니다.

Question

고객 응대 하는(고객 마주치는)

주유소,편의점,가스충전소,식당

운전학원 관련하여

고객응대 근로법 적용 되는건가요?

고객들한테 무리한요구,

협박,모욕,강요

녹음,동영상,통화녹음도 증거자료 되는지?

Answer 1

1. “고객응대업무“란 주로 고객, 환자, 승객 등을 직접 대면하거나 정보통신망 등을 통하여 상대하면서 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 업무로서, 사업주는 고객의 폭언 등으로 인하여 고객응대근로자에게 건강장해가 발생하거나 발생할 현저한 우려가 있는 경우에는 업무의 일시적 중단 또는 전환 등 대통령령으로 정하는 필요한 조치를 하여야 합니다(위반 시 1천만원 이하의 과태료 부과).

2. 네