지금 상태는 단순히 결과가 마음에 안 드는 수준이 아니라 시술 과정에서 모발이 손상된 경우라 보상 요구를 충분히 해볼 수 있습니다.
특히 매직셋팅 후 뿌리 부분이 지글거리며 타고 끊어졌다면 약이나 열 처리가 과하게 들어갔을 가능성이 있어요.
우선 손상 부위를 사진으로 꼭 남겨두는 게 중요합니다. 젖은 상태와 마른 상태 모두 찍어두면 좋습니다.
이후 미용실에는 감정적으로 말하기보다 “시술 직후부터 뿌리 손상이 발생했고 일상적으로도 관리가 어렵다”는 식으로 사실 중심으로 전달하는 게 효과적입니다.
보상은 보통 전액 환불, 부분 환불, 또는 복구 클리닉 시술 제공 중 하나로 진행되는 경우가 많습니다.
만약 미용실에서 책임을 회피하면 소비자상담센터(1372)나 한국소비자원에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다. 이런 화학 시술 손상은 과실로 인정되는 사례가 있어 보상 가능성이 아예 낮지는 않습니다.