쿠팡 고객응대 문제에 관해 문의드립니다.

Question

제가 쿠팡에서 코바늘 실뜨기 키트를 샀거든요. 근데 반 정도 뜨고 나니까 실이 거의 다 떨어진 거예요. 그래서 판매자 문의를 헸더니 고객센터에 문의를 하라고 하더라고요. 그래서 그렇게 했더니 제가 이미 실을 다 써버려 반품할 수 있는 물건이 없어 환불은 안 되고 실을 쓰는 사람의 편차가 있어 자기들이 어떻게 할 수가 없딥니다. 그러면서 도움이 되셨나요? 라고 물어보는데 짜증이 확 나더라고요. 여러분도 이런 경험 있으신가요?

Answer 1

어떤걸 뜨는데 완성도 되기전에 실이 부족한 상황이 되었네요 이건 실 판매자가 도안을 만든것이 아닐거예요

그리고 도안하고 똑같이 떠도

실이 중량때문에 정확하지가 않더라구요 실이 부족하면

추가주문해서 뜨거나 다이소에서 사다가 마무리 하시면 좋을것 같습니다 실은 뜯어서 사용하면 반품은 안되고

추가 주문밖에 안되더라구요

뜨게질을 오래하다보면 중량을 보면 이거는 뜰수 있겠다 알수 있어서 사거든요

그래도 안맞을수가 있어요

손뜨기가 원래 차이가 좀

생겨요

Answer 2

답변 드립니다.

쿠팡여서 코바늘 실뜨기 키트를 구해 했군요.

반정도 뜨고 나니까 실이 떨어져서 판매자에게 문의를 하고,

그후 고객센터에 문의하라고 하고,

우선 처음부터 판매자분이 환불이 안된다고 이야기 할수 있었지만,

쿠팡의 절차라는것이 있어서 고객센터로 요청하라 한겁니다..

이미 실을 전부 써버린것이라 환불은 당연히 안되겠죠..

그러면서 도움이 되셨나요? 라고 물어보는데 짜증이 확?...

쿠팡의 정해진 룰인것이라 그런것에 짜증을 낼필요는 없습니다.

반대로 질문자님이 쿠팡 상담원인데 반대의 상황이라면,

어떨까요? (실은 본인이 쓰고 탓은 남에게 하는..)

질문자님은 추후 코바늘 실뜨기 키트나, 실은 동네 뜨개방이나,

다이소, 뜨게용품점을 직접 방문하셔서 실의 무게나,

실의 중량을 확인 하시고 구매하시길 추천드립니다.

직접 방문하시고 구매하세요.

남탓 금지. 🚫