염색 후 머리 끊김. 환불 받을 수 있을까요?

Question

약 6개월 전에 탈색3번 후 애쉬그레이로 염색했습니다.

하지만 색이 얼룩덜룩하게 나와 a/s를 받았고 색이 덜 빠진 부분은 탈색 작업이 더 들어간 것으로 들었습니다.

이후 뿌리염색을 할 겸 다른 색을 위에 입히려고 다른 미용실에 갔는데 뒷통수 쪽 머리가 다 끊겨있다는 말을 들었습니다. 그렇지만 제가 직접 볼 수가 없고 주변 모발 색과 같아서 크게 느끼지 못하다가

최근 셀프 염색 도중 모발 끊긴 부분이 제대로 염색되지 않은 것을 보고 거의 숏컷 수준으로 심하게 끊겨있음를 알 수 있었습니다.

이미 6개월이나 지나버렸지만 이제라도 환불 요구해볼만한 상황일까요?

Answer 1

이미 염색이 이루어진 이상 환불을 하는 것은 어렵습니다. 기재된 내용은 환불이 아니라 채무의 불완전이행으로 인한 손해배상책임 유무가 다투어질 부분입니다.