고객센터에서 전화 유플러스 요금 납부

Question

유플러스 고객센터에서 전화가 와서 요금제 변경에 대해 얘기를 했었는데요 그중 갤럭시 워치 요금은 일절 안나가게 해달라고 요청했었는데 매달 만원이 1년동안 나가고 있었더라구요. 이건 신고 못하나요? 해결방법 좀 알려주세요

Answer 1

그렇게 말했다고 하는 녹음 등 명확한 증거가 있어야 합니다. 그게 없다면 구제가 어려울 수 있습니다. 우선 LG유플러스 고객센터 문의해보시고 개선이 없다면 소비자보호원 도움 요청해 보시기 바랍니다.