통신이 잘 안 되어 요청을 한다면 업체에서는 무조껀 들어줘야하나요?
2020. 12. 18. 10:15
안녕하세요. 발전소에서 재직중인 직장인입니다.
저희 발전소는 KT 통신망이 잘 안터집니다.
그래서 몇백명이 통신에 대한 불편을 격고 있습니다.
그래서 KT 고객센터에 전화하여 불편사항에대한 개선을 요구했지만 KT에서는 발전소 출입 관련 등 절차가 번거롭다며 시간이 오래걸릴거같다고 하면서 이제는 본사에서 승인을 안 내준다는 핑계를 대고있습니다. 요즘에 전화하니 통신사를 바꾸라며 막말을 하며 짜증을 내더군요.
제가 궁금한 내용은
Q1. 불편을 격는 사람이 백명이 넘는데 조치를 안 해줄수가 있는지 궁금합니다(예를 들어 통신법에 몇명의 사용자 이상 되었을 경우 무조껀 조치를 해줘야 한다는 등)
Q2. 계속 조치를 안 해주며 6달이 넘었는데 손해배상청구나 어디 신고하는 곳은 없을까요??
답변 부탁드립니다.
