보험
kb 손해보험 실비 모바일로 청구했는데 오래걸리나요?
Mri 의사 권유로 받고 보험 서류 떼와서 모바일로 청구했는데요, 27일 저녁에 접수해서 오늘자로 이틀 째인데
연락도 없고 감감무소식이네요.. 원래 오래걸릴까요?
모바일 어플에는 검토중이라고 뜨네요
13개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 한기성 보험전문가입니다.
보험금 청구 후 이틀 정도 연락이 없는 건 흔한 편입니다. 모바일로 접수하면 보통 3~7영업일 정도 심사 기간이 걸리고 경우에 따라 더 길어질 수도 있어요. 특히 MRI처럼 검사 비용이 있는 청구는 의사 소견서나 검사 필요성 확인 때문에 심사가 조금 더 꼼꼼하게 진행되는 편입니다.
앱에 검토중이라고 뜨면 정상적으로 접수되어 심사 단계에 들어간 상태라 큰 문제는 아닐 가능성이 높습니다. 다만, 서류가 부족하거나 추가 확인이 필요하면 보험사에서 연락이 오기도 합니다
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안녕하세요. 김장호 보험전문가입니다.
서류 접수후 3영업일내에 지급하는게 원칙입니다. 담당직원의 업무포화상태이거나 자리를 비우시게된다면 조금 늦게 처리될수 있습니다. 27일저녁에 접수하셨다면 답변을 적고 있는 당일(30일)까지는 기다려보시는게 좋을듯싶습니다. 만약 더 늦게 처리가 된다면 지연이자가 포함되어 처리될것입니다.
안녕하세요. 정연주 보험전문가입니다.
보험금 청구서류나 보험금 지급사유에 별다른 문제가 없다면
3영업일 안에 지급처리 될꺼 에요.
내일 아마 종결 되겠네요.
안녕하세요. 이선희 보험전문가입니다.
대부분 보험금 청구 접수일부터 3영업일 이내에 지급되며 조사나 확인이 필요한 경우 최대 30영업일이 소요될 수도 있습니다.
검토중이라는 문자가 떴으면 접수가 되었으니기다리시면 됩니다.
안녕하세요. 장재영 보험전문가입니다.
접수 후 2~3일 내로 뭐라도 연락이 올건데
만약에 더 늦으면 지연이자 부리될겁니다.
조금만 기다려보셔요.
글 쓰는 오늘날짜로보니 2일자이군요.
안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.
: 우선 보험금 청구를 한 경우에는 보험사는 담당자를 배정하고 심사후 지급을 하게 됩니다.
정확하게 담당자는 배정이 되었는지, 배정이 되어 심사중인지는 알 수 없으나,
통상 심사중인 경우 담당자의 업무량에 따라 차이가 발생할 수 있으나, 통상 청구후 영업일 3일이내에 지급처리가 되며,
지연될 경우에는 추가 지연이자를 지급하게 됩니다.
안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.
보험청구시에 보통은 접수후 3영업일이내에 보상이 됩니다 추가서류가 필요하면 보상과 담당자가 연락이와서 요구하기도 합니다 현장심사가 필요하면 시간이 더 필요할수도 있습니다 별문제 없다면 조금 더 기다리시면 될 듯 합니다
안녕하세요. 이덕원 보험전문가입니다.
일반적으로 보험금 청구 지급은 영업일기준3일이내 처리됩니다. 상황에따라 바로 지급되기도 하고 추가서류나 검토가 필요한사항이 있으면 지연되기도 합니다.
안녕하세요. 박철근 보험전문가입니다.
MRI 검사 후 보험금을 청구하셨는데 연락이 없어 많이 답답하시겠네요. 결론부터 말씀드리면, "이틀 정도면 아주 정상적인 처리 과정 중"이니 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다. 현직 보상 실무 전문가로서 왜 시간이 걸리는지 팩트를 정리해 드립니다.
1. 표준 처리 기간은 '영업일 기준 3일'입니다.
보험금 청구는 접수 당일 바로 처리되는 경우도 있지만, 약관상 공식적인 처리 기한은 업무일 기준으로 3일 이내입니다. 27일(월) 저녁에 접수하셨다면 보험사에서는 28일(화)을 1일 차로 봅니다. 오늘(29일)은 겨우 2일 차이기 때문에 보상과 담당자가 서류를 검토하고 결재를 올리는 아주 통상적인 시간 범위 안에 있습니다.
2. MRI 청구 건은 심사가 조금 더 까다롭습니다.
MRI는 실손보험 청구 항목 중에서도 단가가 높은 '비급여' 항목에 해당합니다.
소액 청구처럼 자동 전산으로 넘어가는 것이 아니라, 담당자가 직접 의사의 '소견서'나 '진단차트'를 보고 의학적으로 꼭 필요한 검사였는지를 꼼꼼하게 따져봅니다.
특히 '의사 권유'로 받았다는 부분이 차트에 명확히 기재되어 있는지 확인하는 절차가 있어 일반 감기 진료비 청구보다는 시간이 반나절에서 하루 정도 더 소요될 수 있습니다.
3. 보통 내일(접수 후 3일 차) 중으로는 담당자 배정 문자나 지급 안내 문자가 올 확률이 매우 높습니다. 만약 내일 오후 늦게까지도 아무런 연락이 없다면, 해당 보험사 콜센터에 전화하셔서 "접수 번호 00번, 담당자가 누구인지 확인해 달라"고 요청하시면 가장 빠르게 진행 상황을 파악하실 수 있습니다.
결론: 현재 '검토 중'이라고 뜨는 것은 서류가 누락되지 않고 정상적으로 순번을 기다리고 있다는 뜻이니, 조금만 더 여유를 갖고 기다려 보셔도 좋습니다!
안녕하세요. 최종호 보험전문가입니다.
네 최초접수후에 기본 3일이내 지급이 됩니다
만약 심사가 길어지게되면 길어지는 사유를 가입자에게 안내하고 되어있습니다
여러가지 사유에 의해 30일까지 연장될 수 있으나 대부분 3일안에 처리가 되니 기다려보세요^^
서류 누락 등의 특별한 문제가 없으면 어플로 접수하면 그 다음날로부터 3영업일 안에 지급이 되며
그 보다 빠르게 지급이 되는 경우도 있습니다.
기존에 청구된 내역들 처리하면서 순차적으로 처리하다보니 시간이 조금은 걸릴 수 있습니다.
안녕하세요. 박지연 손해사정사입니다.
네, 보통 실손보험 MRI 청구는 서류 접수 후 심사 때문에 3~7영업일 정도 걸리는 경우가 많아서 지금 “검토중”이면 정상 범위입니다.
안녕하세요. 채정식 보험전문가입니다.
KB 손해보험 모바일 청구는 보통 3-7영업일 소요가 되며 27일 저녁 접수하시고 이틀째 검토중은 정상범위라고 보시면 됩니다