보험청구 현장심사자 배정지연되고 있습니다

Question

펫보험 청구를 했는데

현장심사가 필요한데 인원배정이 늦어지고 있다고 한달째 지연되고 있습니다.

첫 심사 담당자에게 연락해도 언제 인원배정될지 모르겠다 답변만 오더라구요..

이럴때는 어디다 제기를 해야 좀 빨리 진행될 수 있을까요?

Answer 1

현장실사를 진행하는 과정에서 문제가 발생한 듯 합니다.

보험회사에서 사고처리를 계속지연할 경우 금감원에 민원을 넣을 수 있을 것입니다.

Answer 2

안녕하세요. 이대길 보험전문가입니다.

한 달이나 지났으면 굉장히 문제가 있는 거 같습니다 심사 담당자 말고 다시 고객센터로 문의를 해 보시는게 좋을 것 같고요 그래도 안 되면 금융감독원으로 전화를 해서 민원을 제기하는 것이 좋겠습니다

Answer 3

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

이럴때는 어디다 제기를 해야 좀 빨리 진행될 수 있을까요?

: 이럴 경우에는 해당 보험사의 고객의 소리에 처리지연에 대해 민원을 제기해 볼수 있습니다.

Answer 4

안녕하세요. 최종호 보험전문가입니다.

해당보험사에 정식 민원제기 하시면 됩니다

홈페이지나 어플을 통해서 민원 접수 하시면 됩니다

정확한 사유도 없이 왜 지연이 되는지?에 대해 강하게 요청하시면 빨리 처리가 될 가능성이 높습니다