키즈카페 선불권 피해 구제 문의합니다.

Question

🧾 키즈카페 선불권 피해 구제 문의 요약1️⃣ 사건 개요구매 시점: 2023년구매 내용: 50만원 상당 선불권구매 조건: 결제금액의 25% 추가 적립 + 유효기간 무제한 프로모션 이벤트현재 남은 금액: 88,500원---2️⃣ 문제 발생 경위2025년 10월경, 키즈카페로부터 “25.11.25 유효기간 만료” 문자 수신이후 매장 사장과 통화 시“올해 1월부터 사업자가 변경되었다.”“이전 사장이 진행한 프로모션이라 본인과는 무관하다.”“11월 25일까지 사용하지 못하면 그냥 오지 말라.”라는 응대 받음.소비자는 사업자 변경 사실을 전혀 통보받지 못했고,선불권 구매 당시 **“유효기간 무제한”**이라는 약속이 있었음.최소한 3개월만 연장해달라고 요청했으나 거절당함.구제받을 방법이 있을까요? 환불은 안되더라더도 유효기한 연장3개월만큼이라도 받고싶어요.

길한솔 · Accepted Answer

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.사업자가 변경되었다고 하더라도 해당 사업을 양도 양수한 경우에는 위와 같은 내용에 대해서도 인수하는 것이라고 볼 수 있고 일방적으로 그 유효기간을 정하는 것은 부당하다고 보여집니다. 그러나 이는 민사적인 문제이기 때문에 소송으로 다툴 게 아니라면 한국소비자원의 피해 구제 신청을 고려해 보시기 바랍니다.

전준휘 · Answer

안녕하세요. 전준휘 변호사입니다.업체측의 일방적인 요구에 불과한 것으로 법적으로는 효력이 없는 요구로 이해됩니다. 이 경우 업체측에서 환불을 거부하면 법적 대응을 해서라도 환불을 받아낼 수 있겠습니다.