안녕하세요,
질문 내용 잘 읽어보았습니다.
아보카도 퓨레 포장 불량으로 인한 변질(갈변)과 업체의 부적절한 대응에 대해서 정식으로 문제를 제기할 수 있는 국내 기관, 절차를 설명 도와드리겠습니다.
[식품의약품안전처]
보통 여기서 많이 이행을 합니다. 포장재 결함으로 인해 유통기한 내 제품 자체가 변질된 경우, 불량식품으로 분류될 수 있다 합니다. 전화(1399) 아니면 식품안전나라 홈페이지의 부정불량식품 신고 코너를 이용해주세요. 신고가 접수가 되면 담당 공무원이 해당 업체(제조사, 수입사)를 현장 점검하고 위반 사항 확인 시 행정처분이 내려지는 것으로 알고 있습니다.
[한국소비자원]
대응이 적절하지 않고 피해 구제가 목적이시면 여기서 이행하셔도 됩니다. 1372로 전화 상담 후 피해 구제를 제대로 신청해주세요. 전문가의 중재를 통해서 환불, 교환, 보상을 받을 수 있도록 도와줍니다.
[관할 지자체 위생과]
제품 제조원이나 판매처 소재지의 시/군/구청 위생과(식품위생계)에 직접 민원을 넣는 방법도 있습니다. 행정 조사가 빠른 곳으로 알고 있습니다.
>>> 신고 시 제품 사진(포장 불량 부위, 갈변 상태), 구매 영수증, 업체와 주고받은 대화 기록을 증거로 확보해 두셔야 합니다. 조사가 완료될 때까지 해당 제품은 버리지 말고 냉동 보관해주셔야 좋습니다.
참조가 되셨으면 합니다. 감사합니다.