라이더가 다른 물건을 가져가서 생긴 손해는 어떻게 청구할까요

Question

내용설명

배달의 민족에서 주문을 받고 업장에서 준비한 메뉴에 정상적으로 주문전표를 부착하여 대기하고있었는데

안보는사이 라이더가 전표확인을 안하고 준비한 메뉴대신 업장의 중요물건을 오배송함.

라이더는 연락이 계속 되지않아 가게에서 고객과 소통하여

점주가 직접 업장의 중요물건을 회수하고 준비한메뉴까지 배달을 완료함.

업장의 중요물건이라 함은 당일도축된 한우 뭉티기라 신선도가 생명인 물품임. 그런데 오배송으로 인한 실온에 노출되있었음. 이경우 어떻게 손해배상을 접수하고 받을수있나요

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

그러한 노출로 인해서 상품 가치가 상실된 부분에 대해서 입증할 수 있어야 하고 그 물품을 그대로 사용하는 것이 전혀 불가한 게 아니라면 그 비용 상담을 청구하는 것은 인정되기 어려울 가능성이 높습니다. 당사자 사이에 협의가 되지 않으면 소송으로 다투어야 할 사안입니다