누수시공 후 보험관련 서류를 떼주지 않으면 어떡해야하나요?

Question

거실 누수시공을 했고

시공전에 관련 보험이 있어서 보상받아야 하니까 서류 해주기로 구두로 약속하고 시공 들어갔어요.

근데 처음 왔을땐 아예 못찾아서 돌아갔다가 저희가 장판 걷어내고 찾아서 다시와서 시공하고 갔습니다.

시공 후에 아랫집에서 물이 안새는걸 확인하고 오늘 통화하면서 보험관련 서류 주시면 잔금치르겠다고하니 본인 기분이 나쁘다고 못주겠다고 하다가 계속 달라고 하니까 10만원을 더 보내면 주겠다고 합니다

솔직히 10만원 더 줘도 견적서 보내줄지 모르겠네요

만약에 견적서를 못받았을경우 할수있는 방법이 있을까요?

소보원에 신고하면 보호 받을수 있는지도 모르겠고 법적인 절차도 궁금합니다

Answer 1

먼저 시공 업체와 대화를 통해 문제를 해결하는 것이 좋습니다.

보험 관련 서류 발급이 지연되는 이유를 물어보고, 서로의 의견을 조율하여 합의점을 찾는 것이 중요합니다.

대화로 문제가 해결되지 않는다면 소비자보호원에 신고할 수 있습니다.

소비자보호원은 소비자의 권익을 보호하기 위해 설립된 기관으로, 시공 업체의 부당한 행위에 대해 조사하고 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

소비자보호원의 조치에도 불구하고 문제가 해결되지 않는다면 민사소송을 제기할 수 있습니다.

이때 증거 수집이 중요한데, 누수 시공 전 후 사진, 견적서, 계약서 등을 확보해야 합니다.

그리고 소송 전에 업체에 보험 관련 서류 발급을 요청하는 내용증명을 발송할 수 있습니다.

내용증명은 상대방에게 심리적 압박을 줄 수 있으며, 법적 분쟁 시 증거로 활용될 수 있습니다.