호텔 예약자, 숙박자가 달라서 퇴실시간 다르게 고지받아서 손해봤는데 어떡하나요?

Question

제가 보답하고 싶은 분이 있는데 시간이 너무 늦어서 눈 좀 붙히고 가시라고 호텔 예약을 해드렸습니다

새벽 4시30분에 제가 결제를 하였고 늦게 오시는 거니 호텔측에서 먼저 14시 퇴실하시라고 하셨습니다

30분 후 새벽5시에 숙박자가 가서 체크인 하는데 같은 분이 12시까지 퇴실하라고 해서 11시에 나왔다고 합니다

조금 전에 듣고 너무 화가나서 전화를 했더니 다른 직원분이 받으셔서 자초지종을 설명했는데

환불해달라는거냐 환불 원하시는 거면 입실을 왜했냐 변호사 선임해서 민사 진행하라고 하시더라구요

그냥 사과받고 싶었거든요

어떻게 방법이 없을까요

너무 화가나네요

Answer 1

다시 전화하셔서 그런 금전적인 부분이 아니다. 정신적인 사과가 필요했던것임을 명확히 밝혀주세요. 아무래도 직원인지라. 대처 능력이 없나봅니다