횡단보도사고로 문의할려고합니다

아시는분어머니가 횡단보도를 건너실때 파랑불이깜박이고 차가바로진입하다 어머니가 돌아 가셨는데 이게100프로아니라고하더라구요 이게 맞는건지 또 이건 어떻게 일처리를해야하는지 알려주세요