제품 구매해놓고 불량이라고 막무가내로 하는 진상고객은 어떻게 해야하나요?

Question

고객이 컴퓨터 부품을 사갔는데 사용중 간헐적으로 다운된다고 동영상까지 찍어 제품을 보내놨는데 이쪽에서 아무리 테스트해도 증상이 나오질 않습니다. 무조건 환불해달라고 하는 데 이상없는 제품을 환불해줄수 없는 상황이라 계속 끝도없이 환불 요구하는 고객은 어떻게 해야 할까요?

Answer 1

안녕하세요. 우람한토끼58입니다.

고객과 같이 시연을 해보세요 ~~!!

서로가 각자 테스트를 해봤는데 말이 다르면 같이 시연을 해볼수 밖에 없을듯 합니다