인보이스 수정요청 거부하는데 어떡하나요?
해외직구를 하였는데 수령인과 연락처를 잘못 기입하여서 수정된 인보이스, 사유서, 전문, 결제내역을 보내달라고 하여 준비중인데 직구사이트 (slam jam)에서 인보이스와 전문을 거부합니다 이렇게 되면 어떡하나요?
안녕하세요. 남형우 관세사입니다.
해외직구 과정에서 수령인 정보 오류로 인해 인보이스와 전문 제출 요청이 있었으나, 판매자가 이를 거부할 경우 대안으로 배송업체나 통관 담당자에게 문제 상황을 설명하고 도움을 요청해야 합니다. 수령인 정보 오류는 흔히 발생하는 문제로, 대부분의 경우 추가적인 사유서와 수정된 개인 정보만으로 문제를 해결할 수 있습니다.
인보이스 대신 결제 증빙 자료나 주문 내역서, 판매 사이트에서 발급 가능한 기타 문서를 대체 서류로 제출하는 방안을 검토할 수 있습니다. 또한, 관세청이나 세관에 상황을 설명하고 해결 방안을 문의하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 상황에 따라 필요한 서류가 변경될 수 있으니 세관 담당자와 연락하는 것이 가장 중요할 수 있습니다.
안녕하세요. 이치호 관세사입니다.
해외 직구 과정에서 수령인 정보나 연락처가 잘못되어 인보이스 수정 요청이 거부되는 상황은 종종 발생합니다. 이러한 경우, 해당 직구 사이트가 수정 요청을 거부한 이유를 먼저 명확히 확인하는 것이 중요하다고 생각합니다. 보통은 정책상 수정이 불가능하거나, 특정 서류 양식의 제공이 제한되는 경우가 원인일 수 있습니다. 이럴 때는 고객센터를 통해 다시 한번 상황을 설명하고 대안을 요청해 보는 것이 필요합니다.
만약 수정 요청이 최종적으로 거부된다면, 대체 방법을 검토해야 할 것 같습니다. 예를 들어, 배송사나 세관에 현재 상황을 설명하고, 준비 가능한 다른 서류를 제공함으로써 문제를 해결할 가능성을 모색할 수 있습니다. 일부 배송사나 세관에서는 구매 내역, 결제 증명서, 사유서를 기반으로 문제를 해결할 수 있는 유연한 방식을 허용하기도 합니다.
현재 직구 사이트가 거부 의사를 확고히 밝힌 상태라면, 인터넷 사이트에서 정보를 수정할 수 있는 지 확인한 다음 해당 화면을 인쇄하여 제출하는 방안도 있을 것으로 판단됩니다.