학원비 개강 당일 환불 절차 진행, 환불 의사는 강의 개강 2일전

Question

개강 2일전 환불요청을 하고 당일날 환불절차 안내 받고 진행했는데 수업시간이 지났다면서 공제되고 환불 진행된다는데 전액 환불 가능할까요?

학원 방문 후 환불요청한게 아니라 학원 담당자한테 카톡이랑 개인문의 요청했는데 이게 유효하게 작용할까요? 소비자원이나 교육청에 민원 넣으려고 하는데 중간에 안내 받고 공제되고 환불된다는 이야기를 듣고 나중에 환불절차를 따로 확인한거라 그때 공제 받는 걸 동의한 걸로 처리되서 환불요청이 불가능할 수도 있나요?

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

그 개시 전부터 환불에 대한 의사를 밝혔고 그 처리를 하는 과정에서 기존 계약에 따른 게시가 이루어진 것이라면 그러한 공제를 주장하는 것은 인정되기 어려울 수 있고 다만 민사적인 문제라는 점에서 한국소비자원의 피해 구제 신청을 하시거나 소송으로 다투어야 할 사항에 해당합니다 이상입니다.