잘못된 카드 결제 환불 받으려면 어떻게 해야되나요?

Question

제가 30000원 상당의 금액을 카드 2개로 복합결제를 해달라고 했었는데 이번에 카드 명세서 확인을 해보니 복합결제로 각기 다른 금액으로 결제가 되어있어야 할 것이 그냥 각각의 카드가 30000원씩 결제가 되어있어요… a카드 / 30000원 b카드/ 30000원 ,30000원 이런식으로요….

방금 결제 했던 곳에 가서 따져보니 자기들은 한번만 결제 되어있다고 3번씩이나 결제가 된 적이 없대요 … 카드사에 문의를 해보라고 하는데 이미 카드사에 문의하고 찾아갔던 거거든요… 카드사에서 말하길 결제승인이 그곳에서 났기 때문에 명세서에 결제로 찍혀 나온것이라고 하는데 제가 결제한 업체 쪽에서는 계속 발뺌만 하고 있고 .. 저는 쓴 금액보다 훨신 많은 금액이 빠져나갔어요 어떻게 해야되나요?.. 이런 경우 신고도 가능한가요? 가능하다면 어떤 방식으로 신고를 해야되는지요….

Answer 1

안녕하세요. 전준휘 변호사입니다.

결제오류가 발생한 것으로 어떤 경위로든 두번 결제가 된 것이니 업체측에 이야기해서 결제취소를 해야겠으며, 업체측과 카드사 사이에서 방법을 찾아봐야겠으나, 해결이 되지 않으면 결국 소송 등 법적 대응으로 진행이 필요할 수도 있습니다. 일반적으로는 업체측에서 이중 결제가 된 부분이니 당연히 이를 취소하는 것이 맞고 가능하신 방법입니다.