고객사 담당자와 소통 잘하는 법 공유해주세요.

Question

미치겠네요ㅜ 고객사 담당자랑 조율이 되지않아 스트레스가 너무 심합니다. 불도저라서 양해를 구하는것 조차 안되네요 방법이나 팁좀 주세요

고독한들개 · Accepted Answer

말로 정리가 안되시면, 이메일로 팩트, 리스크, 대안을 정리해서 보내세요감정적 대응을 줄이고 논리적으로 상황을 전달할 수 있습니다

가즈아크루즈 · Answer

고객사 담당자와 소통을 잘 하기 위해서는우선 상대방의 말을 잘 들어 보시고 충분히 들어 보신 다음에 말을 이어 가시면소통이 잘 되실 것입니다.

눈물의 루피 · Answer

안녕하세요.갑을 관계가 있어 원래 고객사는 잘 소통이 안되죠. 이럴때는 윗선에 보고해 윗선끼리 잘 해결하도록 유도하는것도 하나의 방법이라 생각합니다.

꽤장엄한코끼리 · Answer

불도저 타입일수록 감정 대응보다 구조화가 효과적입니다. 요청, 일정, 책임을 문서로 명확히 정리해 공유하고, 선택지를 2-3개로 제시해 결정하게 하세요. 통화 후엔 반드시 메일로 합의 내용을 남기고, 불가한 사항은 근거와 대안을 함께 전달하면 협의 여지가 생깁니다.

가장연약한도다리 · Answer

일단 상대방이랑 천천히 먼저 말 해보세요

상대방이 먼저 말 하길 기다리지 마시고 선생님이 먼저 선취점을 잡아서 가보세요 그럼 불도저 상담원님과 상담이 조금은 편하실 겁니다

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