컴퓨터 수리 관련 환불 받을수 있을까요?

Question

컴퓨터 수리를 맡기려고 동네 수리가게 방문해서 고장 의심 부품들 교환 받고 기존 고장 의심 부품들 가져와서 다시 집에서 테스트 해보니 고장 의심 부품들 전부 정상작동해서 어이가 없어서 전화 걸어서 환불 요청 해놓고 알겠다고 한 상태인데 녹음을 못해줘서 환불 안해준다고 말 바꿀까봐 불안한데 환불 안해줘도 아무런 문제가 없는건가요.. 고장이라고 말하고 교체 했는데 새제품을 이미 뜯어서 조립했기 때문에 환불은 어려울거 같다고 해서 화가 나서 이건 고장난게 아니라 정상 제품인데 정상 제품을 고장이라고 속인건 아니지만 여튼 고장이 아닌데 고장이라고 해놓고 새제품으로 끼워둔건데 환불이 안되나요?

Answer 1

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다. 상대방이 기망행위를 한 것으로 볼 수 있어 상대방이 거절한다면 민사소송절차를 통해 배상청구를 할 여지가 있어 보입니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

기존에 정상 제품을 고장난 것이라고 속이고 저가의 제품을 판매하였을 가능성도 배제할 수 없지만 관련 증거 자료가 없는 상황에서, 기존에 고장 난 제품을 반환하는 것도 요청하고 싶어요