생활
Ktm모바일 (알뜰폰) 상담사 잘못된 정보전달
미성년자이구요 무제한통화요금제인거 이런거 다 알고요
어느날 kt엠모바일에서 문자가 왔어요
통화가 한달에) 일 10시간/3회 초과하면 요금이 뮤료통화가 중단되고 요금이 부가된다고 문자가왔는데
그렇게 2회까지 되고 나서 어느날 갑자기 오전 8시30분에 3회가 되었다고 문자가 온거에요 그래서 그날 오후에 학교끝나고 kt m모바일에 전화를 했죠 애초에 어제 10시간을 넘게 통화를 못했다, 학교가 3시 20분에 끝나는데 학교끝나고부터 계속 12시까지 통화를해도 어떻게 그게 10시간이 넘느냐 뭐 그렇게 하니까 그러시면 고객님 그냥 통화내역열람을 하세요 막 이런식으로만 나오는거에요 그러면서 미성년자라서 법정대리인이 kt m모바일로 연락해서 통화내역열람신청을 해야한다고 막 그러길래 제가 일단 그 부분은 넘어갔고 (부모님이 통화하기 쉽지않아요) 분명 문자온게 일 10시간 "초과"였잖아요 초과. 그래서 제가 그 부분을 짚으면서 3회 초과니까 저 통화 추과요금 부과안되냐고 물으니까 요금이 부과된다길래 애초에 초과라고 쓰여있고, 그리고 제가 방금 오전 8시30분에 3회경과라는 뮨자를 받았다했잖아요. 그래서 그것도 말했죠 아니 오늘 온건 8시30분이니까 초과를했으면 어제 초과가 되었을텐데. 오늘, 그것도 최소 8시간30분이 지나서 문자오는게 뭐냐 막 이런식으로 계속 따지니까 잠시만기다리라하고 상담원분이 한 10분있다오시더니 자기가 힘들게 찾아봤다고 하면서 일 10시간/3회 초과이므로 요금부과되실 걱정 없고 이제 초과니까 4회만 경과하지않게 잘 안심하고 쓰시라고. 그것도 안심하고 쓰라고 말씀을 하셔서 지금까지 (저 상담이 거의 2주전) 많이 써서 조회해보니까 통화시간이 122시간이 되었더라고요
그러고 나서 갑자기 어제 찝찝해서 검색해보니까 통화10시간 2회를 넘으면 요금이 부과된다 막 이런소리가 있더라고요
마침 ktm모바일 어플 실시간 요금조회 창을 보니까 제공량이외의 추가사용량요금은 실시간요금조회에 안뜨고 청구서가 발행될때 청구된다는데 그러면 제가 그 문자 이후로 50시간정도 썼고 1초당 1.9원이니까 거의 40~50만원이 나중에 청구될 수도 있는거잖아요 그래서 이 부분에 대해서 내일 ktm모바일에 전화해서 말하려고하는데 ktm모바일 상담사분들이 직원교육이 덜 되어있는거같아요 제가 이런 통신,IT 이런쪽에 관심이 많아서 잘 알고있는데 상담원분들이 저보다 모르시는경우가 좀 있더라고요 그래서 좀 대화하기 어려울수도있고 한데 뭔가 이렇게 안심하고 쓰라는정보를 듣고 요금이 부과될 수도 있으니까 그 얘기를 여기에 법적인 문제로 걸고넘어지면서 말하려면 어떻게 해야할까요?
1개의 답변이 있어요!
1일은 자정부터 24시간동안인데요. 질문자님의 통화시간이 122시간이라는 시간중에 하루에 10시간이상 통화한 날이 3회를 초과하게 되면 요금이 부과된다고 하였는데요.
10시간 이상 통화한 날이 4회부터는 요금이 부과된다고 합니다.
그러면
3시넘어서 하교를 하고 난 뒤에 통화를 시작해도 10시간을 못채운다고 하는것이 맞기도 하고 틀리기도 합니다.
요즘은 학생들이 단체통화를 많이 하더군요.
만약 1대1통화의 경우에는 통화시간이 1시간동안 통화를 하면 그대로 1시간통화가 되는건데요.
3명이상이서 통화를 하게 되면 경우가 달라집니다.
나 와 다른사람 2명이서 한시간동안 통화를 하게 되면 나의 통화량은 2시간이됩니다. 2명과 동시통화를 했기때문입니다. 그런 이론으로 접근하게 되면 1대 4명 그러니까 총 5명이 통화를 하게 되면 2시간 30분을 통화한다고 하더라도 하루 사용량이 10시간이 돼버립니다.
혹시 다수의 친구들과 통화한 적은 없는지요.?
그렇게 되면 하루 10시간초과하는건 금방 되거든요.
그리고
다른 10시간이 초과하는 방법은
만약 오후6시부터 통화를 시작해서 밤 12시까지 통화하고 끊는다면 6시간만 통화한게 되는데, 밤12시를 지나고도 아침7시까지 연결된 통화가 끊어지지 않고 연속해서 이틀 내지는 삼일동안 통화를 했다면 그것은 자정을 기점으로 24시간동안 통화한 기록의 합산이기 때문에 10시간이 초과하게 되는결과를 나타낼 수 있습니다.
이 부분에 대해서는 앞서 말씀드린 1대 다수와의 단체통화, 자정을 넘겨지는 00시부터 23시59분까지의 통화량의 합산
둘중 하나를 만족하는 통화기록이 있었으리라 추정됩니다.