답답한 마음에 글을 올려요 어떻게 해야할까요??

Question

제가 아는지인이 미용실을 하는데 항상 사던가게에서 4월달쯤에 도톰한 수건을 구입하고 세탁을 했는데 올이 풀려서 수건매장에 문의했더니 공장에 문의해봐야한다 자기들 잘못없다 말을 못하게 어이없게해서 그냥 전화끊었어요 근데 계속사용하다보니 사온수건이 반이상이 그런거예요 그래서 또 최근에 문의하니 첨에사갈때는 안카냐는둥 1장만 넣고 돌려야되는둥 도대체 몇장을넣고 돌렸냐는둥 핑계만 늘어지고 왜이제와서 그러냐는둥ᆢ 그냥 사과하나면되는걸 기분이 엄청 안좋아서 소비자고발센터에라도 올려야하는지답답해서 글남깁니다 미용실을 20년 가까이 하면서 수건이 올이풀린거 첨이네요

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

제품에 하자가 있는 경우에는 구매계약을 해제하고 환불을 요구하실 수가 있습니다.

우선은 소비자보호원 등을 통해 도움을 받아 보시는 것도 추천드립니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

소비자보호원을 통해 중재를 받아보고, 중재가 되지 않는다면 물품의 하자로 인한 손해배상청구를 하는 방안을 검토해보셔야 하겠습니다.