다른 부서와의 갈등 상황을 해결하는 방법이 있을까요?

Question

회사에서 일을 하다가 보면, 다른부서와 협업을 해야 할때가 많습니다.

그런데 그렇게 다른 부서와 협업을 하다보면 어떤때는 서로의 부서만 생각하다가 갈등이 생기기도 합니다.

그래서 일이 잘 안풀리기도 하고, 이상한 방향으로 흘러가기도 하는데요.

이렇게 다른 부서와 일을 하다가 갈등이 생기는 경우에는 어떻게 해결을 하는게 효과적일지 궁금합니다.

Answer 1

직장생활을 하다보면 그런일이 자주 일어나곤 하는데요 그리고 그때마다

본인들의 입장만 이야기를 하다보면 서로간에 불신과 그리고 갈등의 원인이

될때가 있는것 같습니다 그럴경우 우선 본인들의 입장만 이야기 하는것보다

상대방의 입장도 들어줄수 있는 열린 마음이 중요한것 같아요 즉 역지사지라고

남의 입장에서 먼저 생각해보면 좋은 결론이 돌출될것 같아요

Answer 2

회사에서 일을 하다보면 다른부서와 협업을 할떄가 분명있기는 하죠.

각자 입장차이 때문에 협업중 갈등이 일어날수있는 부분이기도 합니다.

하지만 윗선에서 시킨 프로젝트고 아무리 갈등이 생겨도 윗선에서 만족할만한 결과물을 내야하기 때문에 결과물은 어떻게든 나오게 되어있답니다.

그리고 각부서간 갈등은 각부서의 장이 조율해야하는 부분이지 그저 오더받고 그것에 맞춰 일해야하는 직원들은 리더들만 믿고 따라가는게 일반적이랍니다.

질문자님은 대체 어디쯤 위치한 사람인가요?

Answer 3

갈등이 생겼을 때는 먼저 감정을 배제하고 상황을 객관적으로 바라보는 게 중요합니다. 서로의 입장을 직접 들어보면 생각보다 단순한 오해에서 비롯된 경우도 많습니다. 저는 개인적으로 중립적인 제3자가 조율해주는 자리를 마련하는 것도 꽤 효과적이라고 느꼈습니다. 그리고 공동의 목표를 다시 한번 확인하면서 각 부서가 왜 협업해야 하는지를 공유하면 분위기가 조금씩 풀리는 것 같습니다. 감정이 쌓이기 전에 빠르게 대화의 장을 여는 게 가장 좋은 방법인 것 같아요.