당근마켓 에어팟프로2세대 중고거래 환불 받을수있을까요
제가 먼저 상태는 사진과 같냐고 질문을 했고, 같다고 답변해서 직거래를 통해 만났더니, 직거래 중 가품제품 새것을 가지고 와서 진품인척 속였습니다. 그것도모르고 같은 제품이 하나 더 있냐고 여쭤봤더니, 상대방이 “저 똑같은거 하나 더 있어요” 말을 하고 상태불량제품을 가져다 주셨습니다. 상태불량제품은 강아지 이빨자국, 기스, 귀지 등 생활사용감이라기엔 하자가 심각했습니다. 하지만 저희는 차로 오기도 했고, 주차를 마땅히할 수있는 공간이 없어서 다른 가게 앞에 주차를 하고 있었기 때문에 집에 가서 상태보고 연락드린다고 감사하다고 했습니다. 하지만 집에 가서 열어보니, 상대방이 했던 말과 첨부했던 사진과는 너무나도 달랐습니다. 따로 하자에 대한 설명을 전혀 해주시지 않았습니다. 하자가 있다는 말을 아예 하지 않으셨어요. 상자또한 에어팟 프로1세대 박스에 구성품도 전혀 없었습니다. 그리고선 사정이있다고 어리니까 봐달라합니다. 상대방이 현재 사정이 너무 어렵다고 하여서 가품은 현재 다른 제품으로 교환해주신다고 하고 있으나, 하자있는 제품에 대해서는 아무것도 안해준다고 합니다. 교환해준다는제품도 가품인것 같아 고민이 많이 됩니다. 아무래도 환불받기는 어려움이 있을까요? 왠만하면 가품제품과 하자제품 둘 다 환불을 받고 싶습니다.
받은 하자제품
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다
아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
기재된 내용을 전제로만 한다면, 질문자님이 직거래를 하였으나 사정상 확인을 하지 못한 것으로 보여 귀책사유가 인정될 가능성은 낮으며, 설명된 부분과 다른 하자는 제품의 하자로 환불청구가 가능할 것으로 보입니다.
다만, 기재된 상대방의 태도상 임의환불은 어렵고, 소송절차 진행가능성이 높아 보입니다.
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드리오니 문제해결에 참고하시기 바랍니다.
제품 자체가 애초 고지된 상태와 달랐다면 충분히 제품의 하자를 들어 환불을 받으시는 것이 가능하며, 상대방에게 정확하게 환불을 요구한다고 말하시고, 응하지 않으면 소송을 제기하시는 것도 가능합니다.
이상 답변드립니다. 답변이 도움이 되셨다면 추천 부탁드립니다.