쇼핑몰에서 제가 주문한 상품이 아닌 다른상품을 보냈는데 제가 돌려줘야 하나요

Question

안녕하세요 쇼핑몰에서 제가 구매한게 아닌 다른 제품을 보냈습니다

저는 그러려니 하고 교환 안하고 사용했는데 추후 연락이 와서 물건 바꿔준다고 하네요

저는 사용했다 말하니 저보고 차액을 달라 하는데

제가 왜 줘야 하는지 모르겠습니다

본인들이 잘못 줘놓고서는요

소심한 저는 더이상 어떻게 대처해야할지 고민입니다

Answer 1

안녕하세요. 질문이답변을 만날때 지식플러스입니다. 본인이 주문한 제품과 상이한 제품이 배송되면 반드시 판매자와 통화를 하던지 해서 사실관계를 정립했어야합니다.

Answer 2

안녕하세요. 숭늉한사발입니다.

물건이 잘못 왔을 경우에는 쇼핑몰에 우선 연락을 하고나서 교화이든 사용이든 했어야 합니다.

알리지 않고 사용했으니 쇼핑몰의 요구대로 하셔야 합니다.

Answer 3

안녕하세요. 나에게좋은날은언제다가올런지..입니다.

물건이 잘못배송이 되었어도 그것을 사용하시면 안됩니다. 잘못왔다는걸 알았을때 판매자에게 연락해야해요..판매자도 잘못했는데 님도 잘못하셨습니다

차액을 지불하거나 완만히 해결해야됩니다

Answer 4

안녕하세요. 소우주입니다.

우선 잘못 배송이 되었다면 그걸 고지하고 반품을 하는 게 맞아요. 판매자가 과정이 복잡하니 그냥 쓰라고 하면 모르겠지만요. 혹시 가격 차이가 많이 날까요? 만약 가격 차이가 꽤 나는 경우라면 말씀해주신 상황에서는 차액을 돌려 주시는 게 맞을 듯 한데, 잘못 보낸 판매자의 책임도 있는 거 있다고 보이니 지불할 차액은 조율해보시는 게 좋겠습니다.