고민상담
연꽃에한방울
후배가 업무 능력이 너무 떨어져서 힘드네요. 그냥 우선 제가 일을 다 하는게 맞을까요?
요즘 저희 팀에 새로 들어온 후배 때문에 고민이 많습니다.
일을 시키면 제대로 하는 게 없고 실수도 잦아서 제가 다시 처음부터 다 봐줘야 합니다.
가르쳐 주는 것도 한두 번이지 같은 실수를 반복하니 답답하네요.
그렇다고 무작정 화낼 수도 없고 제 업무는 업무대로 쌓여서 야근은 늘어가고 있습니다.
이 친구를 어떻게 지도해야 할까요?
솔직히 그냥 저 혼자 처리하는 게 더 빠를 것 같다는 생각이 드는데 그래도 팀원으로서 그렇게 하는 게 맞는지 모르겠습니다.
34개의 답변이 있어요!
같은 실수를 반복한다면 원인을 같이 찾아보는 게 좋아요.
단순히 잘해라가 아니라 체크리스트나 매뉴얼처럼 구체적인 기준을 주는 거죠.
후배 입장에선 막연하게 혼나는 것보다 구조적, 구체적으로 배우기 쉬울거에요.
본인의 체력과 업무가 너무 벅차다면 상사에게 상황을 솔직히 알리고 조율을 요청하는 것도 필요합니다.
모든 걸 감내하는 게 능력이 아니라 시스템적으로 해결책을 찾는 게 더 현명한 방법일 수있어요.
무조건 혼자서 다 책임지려 하지마세요.
혼자 처리하는 건 결국 팀워크에도 좋지 않습니다.
팀이라는 건 서로 배우고 분담하는구조거든요.
단기적으로 야근이 늘더라도 이건 반드시 네가 맡아서 끝까지 해라 하고 책임을 줘야 성장할 여지를 만들 수 있습니다.
후배가 자꾸 실수해서 답답한 마음 충분히 이해돼요.
그렇다고 혼자 다 처리하면 단기적으로는 편할지 몰라도 장기적으로는 더 힘들어질 수 있어요.
결국 후배는 성장하지 못하고 부담은 계속 본인 몫이 되거든요.
후배가 업무 능력이 너무 떨어져서 고민이시군요. 시간이 해결해주지 않을까? 오늘보다는 내일은 좀더 잘하겠지라는 부처님 심정으로 도와주시면 작성자님께도 많은 복을 받을겁니다.
후배 업무 능력이 떨어지는 경우 제대로 할 때까지 피드백 해 주는게 맞는다고 생각합니다. 내가 해주다 보면 후배는 그렇게 하는게 당연하다고 생각하면서 개선 의지가 없고 결국 내 업무 만 쌓이고 스트레스 받을 수 밖에 없습니다. 후배가 개선의 여지가 안 보이면 이런식이면 앞으로 함께 할 수 없다고 명확한 경각심을 주어야 합니다.
후배가 근무 기간이 얼마나되는지
어떤 업무능력이. 떨어지는지는 모르겠으나
혹시 교육 방법이나 업무 지시 방법에 대해
문제는 없는지 되돌아 보시길 바립니다.
본인 중심(본인의 경력)의 생각으로
업무 지시는 하지 않았는지
또 이거 저것 스토리없는 지시는
하지 않았는지
즉 후배가 할 수 없는 범위의 업무 지시는
없었는지
참고로
업무 지시를 하실때 아주 상세하게
즉 어떤 O/P을 내어야 하는지
그렇게 하기 위해 무엇을 해야 하는지
모르겠으면 항시 질문 하라고
업우에대한 마음을 열어 놓으시고
귀찮드라도 친절'하게 지도하시길
시간이 지나면 지금 후배가
본인이 믿고 맡겨도 될 사람입니다
후배가 업무적으로 장말 많이 서투른 상태라 질문자님이 혼자서 업무를 처리하는 게 훨씬 빠르다고 해도 후배가 업무에 익숙해지도록 기다려주는 것이 중요합니다. 만약 질문자님이 혼자서일을 다 처리한다면 그게 한 번으로 끝나지 읺고 계속 혼자 처리해야 하는 상황들이 생길 겁니다.
엘단 개인적으로 경청하는 자세의 대한 문제를 지적하기 보다는 경계성 청각장애가 있을 수도 있다고 생각해요. 그 후배라는 사람이 힘든 일을 해오거나 일정 높은 데시벨만 들리는 경우가 훨신 많거나 혹은 걱정거리가 많은 친구일 수도 있어요. 상대의 말을 잘 경청 하는지 기록을 일단 해 보라고 잘 타일러주고 게속 알려주는 것이 많이 힘드셔도 본인의 직급에서 업무에 대한 차질이 느껴 진다고 해도 그 후배라는 사람이 일단 그 업무에 성향이 맞는지 부터 확인도 같이해 보시는것이 나을것 같다고 생각됩니다. 성향이 안맞아도 당분간은 대리고 있을 수 밖에 없어서 오히려 상부에 보고를 하고 업무를 안알려주기 보다는 알려줄건 최대한 알려주고 다른 기업으로 이직을 추천 해 주는 것이 훨신더 나을거 같아요. 진급 하는 사람들의 공통 적인 특징이 그런 후임을 다루는 능력을 가지고 있어야 진급 등이 빠른 경우가 많아서 인것으로 추론되서 입니다.
업무 메뉴얼이 있다면 업무 메뉴얼을 전달 해주고 이해가 안되는 부분은 후배가 메모하게 하세요. 물론 메모 후 확인은 하셔야 하고요. 모르는 부분은 업무 메뉴얼과 후배가 메모한 내용으로 우선 확인 하고 그래도 모르겠으면 질문 하라고 하세요. 만약에 메뉴얼이 없다면.... 같은 질문을 할 때 메모 하라고 하세요. 저번에도 물어봤던 거라고 너만의 메뉴얼을 만들라고 하세요. 물론 후배만의 메뉴얼을 확인하는 번거로움은 감수하셔야...지요.
좀 늦더라도 원인 파악을 해서 잘못된곳을 정확이 짚어주고 구체적으로 가르켜주면 바보가 아니라면 따라가지 않을까 싶네요 뭐든 내가 안다고 가르키는것보다 전혀 모르는사람에게 가르켜 준다 생각한다면 배우는분 입장에선 좀 수월하지싶네요 알고나면 쉬우나 모를땐 마냥 어려운법
사람마다 업무능력이나 습든력이 떨어지기도 하죠. 내가 하는게 가르치는것보다 싑기는 할것입니다만, 후임을 몇번이고 가르치고 나면 서로 좋을 것입니다. 알아들을 때까지 아르키는것도 선임의 몫이잖아요~~
후배가 업무 능력이 너무 떨어져서 많이 힘드시겠네요 조금씩 나누어서 같은걸 여러번 반복시키는 방법으로 해보시면 어떨까요? 혼자 감당하시는거보다 후배님을 위해서 그건 안좋은방법같네요
후배때문에 힘드시겠어요. 모르는건 가르쳐주면 되지만 가르쳐준 것도 반복적으로 실수를 하는 것은 문제가 있다고 생각합니다. 본인이 모든 걸 다하게 되면 어느 순간에 메붕이 올 듯 합니다. 상사께 얘기해서 시정을 하거나 본인의 업무에만 신경 써야지 야근까지 늘게되면 본인만 힘들어 지게 되지요. 혼자 처리하려 하지말고 상사께 자문을 구하심이 좋을 듯 합니다.
안녕하세요 탁월한테리어입니다 우선 후배와 진지한 이야기를 나누어 보세요 그래도 답이 없으면 자기일만 처리하시는게 좋을듯합니다 노력하는 자세도 없다면 그사람은 답이 없습니다
업무 능력은 사람마다 다를 수 밖에 없습니다
최대한 잘 교육하셔야 합니다
그리고 혼자 처리하는 것도 방법은 되겠지만 그게 지속된다면 당연하게 생각하게 됩니다
그렇게 된다면 그 후배는 발전이 없는 그런 상태로 결국 회사에서 도태됩니다
퇴사라도 하게 된다면 그 자리를 또 신입이 와서 채워야 되는데 그럼 똑같은 일이 반복되는겁니다
지금 있는 직원을 잘 교육시키는게 나은 선택입니다
안녕하세요.
안타깝게도 성인들의 세계는 선택과 도태만 있지 사실 교육은 없습니다!
입문시키는 간단한 과정만 있을 뿐 모든 업무와 능력은 스스로 늘려서 생존해야 하죠!
그래서 학교생활때 포함 사회에 진출하기전에 지식을 늘리고 단체에 적응하는 법,눈치로 배우는 등 스스로 살아남는 법을 배워야하는 거죠.
안타깝지만,,,도저히 안되면 상부에 보고해서 교체가 답입니다!
후배는 다시 본인 적성에 맞는 일을 찾아봐야 할듯..
1~2달정도 같이해보고 그래도 발전이 없으면 내보내는 것이 좋다고 생각하네요. 업무숙지나 회사분위기를 익히는데 얼느정도 틈을 주는게 맞다고 생각해요. 제가 1년정도 발전이 없는 친구랑 일을 해봤는데 제가 정말 힘들었습니다. 착하지만 일 못하는 사람보다는 성격 드럽지만 일 잘하는 사람이 훨씬 낫습니다.
어쩜 저와 똑같은 내용일까요? 하나의 업무부터 새로이 하나하나 차근하게 다시 가르쳐 보고 하나의 업무를 완전 처리할때까지 몇번이고 피드백을 시켜보세요. 그리고 그 업무에 대한 책임성까지 맡겨보세요.
저는 그런 신입 가르칠 때 자주 실수하는 부분들, 계속 헷갈려하는 부분들 따로 집어서 엑셀에 내용 정리해서 보내주고 나한테 질문하기 전에 일단 거기 적힌 내용부터 보라고 했어요.
본인이 일 하나 끝냈으면 다시 찬찬히 검수해보라고 하되, 어떤 부분을 중점적으로 보면 되는지도 같이 정리해줬었고요.
같은 질문 들어올 때마다 일일이 답해주다보면 말씀대로 내 일이 밀리니까 이게 낫더라고요.
후배분이 일 배울 의지가 있는 분이시면 정리해준 거 잘 읽어보실 거고요.
정리해준 엑셀에 포함된 내용인데도 계속 실수하는 거면 안 읽었다는 뜻이니, 후자라면 인사 쪽에 따로 말해볼 것 같아요.
본래 사람을 가르키거나 아는사람일경우 난감한경우가 많죠 님처럼 아는 후배면 더 난감할때가 많죠 둘사이에 금이나 틀어질수도 있고 난감한사이죠. 일에대해 질문을 하셨는데 물론 대부분의 사람들이 실수는해요 일머리가 아직 없어서 그래요 실수는 성공에 어머니라고 하죠? 얼마간은 잘붙어서 가르처주고. 하면 조금씩은 나아질거에요 . 사람가르치는덴 성급하시면 안됩니다. 조금씩. 천천히 계속 알아듣도록 실수할거 같으면 잠시 가서보고 하는거 보고 하셔야해요 저도 경험자로써. 승질도내보고 머라고 하고 화를 내고 그랬거든요? 그럼 더 주눅이 들어서 더 못하더라고요 그냥 가까이서 신경더써주시면 차츰 괜찮아질거에요
당연히 업종마다 다르겠지만 제 경험상 어지간한 것들은 한달 내로 다 숙달될 수 있는것들이었습니다.
물론 완벽하게 다 한다는게 아니고 전체적인 일의 순서나 흐름같은것들은 파악돼있고 막힐때마다 잠깐씩만 알려주면 크게 문제없는 수준까지요.
기간이 명시돼있지 않아 판단이 어려우나 이미 몇달째 그상태라면 회사에 잘 말해보시고 몇주정도면 교육을 좀 더 잘 해보시기 바랍니다.
본인이 보던 메모나 메뉴얼, 체크리스트 이런것들 주면서 일하다 막히거나 애매한 부분 있으면 꼭 보라고 알려주세요.
처음부터 맡길 업무 수준을 많이 낮추는 방법도 있으나 이것도 업종이나 상황에 따라 많이 다를 수 있으므로 참고만 하시기 바랍니다.
안녕하세요ㆍ새로입사한 후배직원이 업무능력이 부족해서 당장은 본인이 직접하는게 효율이 더 좋아도 , 후배와 본인의 미래를 생각하면 각자의 업무는 스스로 해결하는게 조직과 개인을 위해 더 나은 것 같습니다ㆍ시간을 가지고 후배의 부족한 부분을 개선해 보세요ㆍ
충분히 모든걸 해보셨는데 마지막까지 오신걸로 보입니다
보통 그정도까지 해봐도 후배가 못하는거는 눈치가없거나 개념이 없는것 같아요
아니면 후배가 주눅들어서 잘할수 있는데 못하는거일수도 있고요
그 후배를 계속 같이 끌고 가려면 상사분에게 고민을 털어놓고 다른 분들과 같이 해쳐나가는게 본인 마음도 풀리고 해결도 될것 같네요
안녕하세요.
사실, 내가 하는 게 더 편하다고 생각할 수는 있어요.
하지만, 그게 지속이 되면 계속 내가 할 수밖에 없고, 그 후배 입장에서도 성장을 하지 못하니 도움이 되지 않습니다.
그렇기 때문에 될 수 있으면 알려주면서, 정 힘들다면 상사에게 조언과 도움을 구해 보시기 바랍니다.
내가 좋아하는 라면은 너구리입니다.후배분이 업무능력이 떨어져도 계속 야근시키면서 일을시키세요.그래야 업무가 늘거나 아니면 관두시겠죠.일을못한다고해서 님이 하는순간 그사람은 빨리퇴근하고 어떤일이든지 대충하게 됩니다.그럼 님만 일이늘어나는것입니다.
해주지말고 될때까지 시키고 허락맡고 퇴근시키세요.
안녕하세요
업무의 분장을 본인이 직접할수 없다면 업무분장을 한 팀장에게 보고하는 것이 가장 정확합니다.
단순히 업무를 못한다 라는 추상적인 보고가 아니라 경과에 따른 후배의 업무 능력을 객관적으로 볼 수 있게 보고자료를 만들어서 팀장에게 보고를 하고 판단을 기다리는 것이 조직에 소속된 직원으로 가장 적합한 방법 입니다.
그럼 답변 읽어주셔서 감사드립니다~! 더 궁금한게 있으시면 언제든지 문의 주십시요:)