컬쳐랜드 비밀번호 찾기를 하는데 안됩니다

Question

예전에 만들어 두고 사용하던 컬쳐랜드 비밀번호를 까먹었습니다 그래서 비밀번호 찾기를 누르고 전화번호 인증을 하는데 본인 인증 계정이라고 돼질 않습니다 본인 인증을 하려면 토스 인증서 카카오 인증서 등등하라는데 제가 외국인이라 지금 토스 인증서나 카카오 인증서를 할 수가 없는 상황입니다 문의를 하면 해결해주나요? 만약 문의를 하면 어떤식으로 해야할까요?

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Answer 1

컬쳐랜드 서비스도움말을 보시면 본인인증이 어려운 경우 고객센터로 문의하면 임시 비밀번호를 받을 수 있다고 안내되어 있습니다.

전화로 문의하시던가 로그인장애신고로 1:1문의를 넣으시면 될듯 합니다.

Answer 2

안녕하세요. 오아시스입니다.

외국인이어서 토스나 카카오 인증서 사용이 어려운 상황이라면, 컬쳐랜드 고객센터밖에 답이 없어요. 현재 국내 법규상 휴대폰이나 금융 인증서로 본인 확인이 필요한 서비스가 많아, 외국인 신분으로는 온라인 인증에 제약이 있기 때문이죠.

감사합니다.