구매물품 배송지연 반풍회수지연 환불거부

8월 20일에 쿠팡에서 아이전동차구매 했는데 중국어만 나와요 구매시 고지된사항이 없는데요

판매자 전화번호도 실제 전화번호랑 쿠팡에 입력한 번호랑 약간 달라요

8월 30일까지 배송 예정으로 구매했는데 9월 2일에 도착했는데 의자 고정하는부분이 파손되어 반품신청했는데 2개 택배사에 왔다가 모두 크기가 너무커서 회수 못한다고 그냥 갔어요

이젠 추석연휴라서 회수가 않된다네요 판매자는 회수되야 환불해준다고 거부중이구요 제가 택배보내면 환불해준다네요

물품이 커서 차에도 않들어가고 9월 15일인데 아직도 제가 가지고있어요

쿠팡에선 최근 회수신청하고 4일이 지나야 회수거부라는데 제가 거기에 해당이 않되서 회수 거부도 아니래요

어찌해야하나요?