보도블럭 깨짐으로 인한 오토바이 단독 사고 입니다

안녕하세요 저희 어머니께서 녹즙 배달을 하고 계시는데요 보도블럭으로 당연히 다니면 안되는거 알지만 보도블럭이 깨져 있었고 무심코 지나 가다가 그 돌이 튀면서 오토바이 밑에 끼여서 넘어 지셨습니다

지금 2주째 입원 하고 계시고 깁스 하고 계신데 병원에 혼자 가거나 하셨으면 실비 처리 하면 됬지만 오토바이는 실비 대상이 아니라고 하네요.. 지금 거진 200만원 정도 나왔는데 일도 두달정도 못하시고 돈도 나가시고 어떻게 해야 할까요?

보험사 쪽에선 구청에 보도블럭 깨짐으로 보상 가능하냐 여쭤보라는데 오토바이가 올라가서 그게 가능은 할지ㅠㅠ 실비처리는 구급차를 타고 가셨고 경찰분들도 사진 찍고 가셔서 안될거 같습니다!

좋은 방법 있으면 알려 주심 감사하겠습니다.